mesure de performance

Les 7 résolutions web à ne pas briser en 2013

2013-01-04 par Jean-Frédéric Bergeron Poudrier

Être encore sur le «high» de la dinde

Vous avez eu du plaisir et, pour cause, vous avez survécu au renouvellement du calendrier maya assez longtemps pour célébrer le Nouvel An! Minuit sonne et vous vous promettez de vous tenir droit en 2013, et d’offrir le meilleur de vous-même. Vous vous réveillez le 1^er janvier au matin (ou en après-midi) et malheureusement vous n’avez qu’un vague souvenir de vos belles paroles de la veille. Vous vous souvenez de quelques termes qui ne vous disent pas grand-chose : AtAwAd, SoLoMo, ToDaClo, rococo… Définitivement, vous avez besoin d’un coup de main pour vous ramener à l’ordre! Voici donc les 7 bonnes intentions que vous ne devez pas oublier tout au long de l’année dans votre stratégie web. LIRE LA SUITE

Autres outils de mesure

2012-11-14 par dev

Il existe une panoplie d’outils de mesure de performance Web disponibles sur le marché. Que vous vouliez mesurer la performance de votre site Web, de votre application mobile ou de vos présences sociales, nos experts certifiés vous accompagneront dans le choix de l’outil de mesure le plus adéquat selon vos besoins et au cours de son implantation. L’analyse des données et la prise de décision n’en seront que plus faciles.

La mesure de performance Web ne consiste pas seulement en l'analyse des chemins de navigation empruntés par un visiteur sur un site. Il existe une quantité d'outils qui couvrent des besoins de mesure spécifiques, et auxquels Google Analytics seul ne peut répondre.

Heatmaps et outils d’analyse visuels des clics

Ces outils vous permettent de faire l’audit des pages de votre choix et vous donne le portrait global des clics reçus par la page sous forme de carte de chaleur (heatmap). En un coup d'œil, vous saurez quels sont les liens de votre menu ou les boutons d'appels à l'action qui suscitent le plus d'attention au courant d’une période donnée. L'équipe d'Adviso maîtrise parfaitement ces outils de calcul de densité de clics ; nous vous les recommanderons si leur utilisation s'avère opportune tout en vous assistant pour l'implantation et l'analyse des données.

La voix du consommateur

Comment savoir mieux que personne si les visiteurs de votre site Web s'estiment satisfaits de leur visite ? En leur posant la question directement ! Adviso vous épaulera dans la sélection et la mise en place du processus de collecte de rétroaction le plus adapté à vos requis de mesure et à vos contraintes. Vous obtiendrez ainsi des commentaires et les appréciations de vos visiteurs : ils vous diront ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur votre site. À nous de vous conseiller ; à vous de prendre ensuite les décisions qui s'imposent.

Mesure de vos applications mobiles

Vous avez travaillé dur pour mettre sur pied une application mobile, disponible sur le App Store d'Apple ou sur la plateforme Google Play. Vous savez combien de fois votre application a été téléchargée... mais vous ne disposez d'aucune donnée tangible sur l'utilisation de votre application, ni sur les conversions que celle-ci génère en lien avec vos objectifs d'affaires, ni sur l'engagement de vos utilisateurs. Notre équipe d'experts en mesure d'applications mobiles vous aidera à définir les indicateurs de performance-clés pour votre application et vous guidera dans l'implantation de ceux-ci. Vous saurez si votre application rencontre le succès attendu, et pourrez prendre des décisions éclairées pour l'optimiser.

Mesure des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans une campagne de promotion ou une campagne de commercialisation. Vous y investissez donc du temps ainsi que des ressources humaines et financières. Mais quand vient le temps d'analyser le retour sur investissement ou le coût par acquisition de vos efforts et tactiques marketing en médias sociaux, c'est le trou noir ? C'est à ce moment que notre équipe pluridisciplinaire interviendra pour vous orienter. Vous serez enfin à même de mettre des chiffres dans les cases qui restaient vides : vous saurez si votre investissement sur ces plateformes sociales en perpétuel mouvement aura été payant et quelles sont les pistes d'optimisation à explorer pour continuer votre chemin.

Universal Analytics “Next Generation Measurement”: les annonces phares du Sommet GACP 2012

2012-11-09 par Julia Kowalczyk

Pour la 5ème année consécutive, en tant que partenaire certifié Google Analytics, Adviso s’est rendu au Sommet GACP en Californie. Pour cette édition Google a frappé très fort: les annonces étaient cataclysmiques et pour la première fois nous pouvions les partager avec vous car elles étaient publiques.

Ainsi avec les nouveautés qui s’en viennent Google annonce vouloir aider les marketeurs à optimiser leurs ROI. Il se propose d’offrir des solutions capables de dépasser les limitations actuelles :

Appréhender la multiplication des points de connexion (ordinateur, mobiles, tablettes, tv, consoles…)
Mesurer la relation online/offline
Consolider les différentes sources de données (web, publicité, offline)
Analyser et optimiser son mix-marketing

Web-analytics, un peu d’histoire

Né d’Urchin en 2005, Google Analytics voit arriver son remplaçant: Universal Analytics. L’interface est fortement similaire, mais la plateforme est complètement repensée pour vous faire entrer dans une nouvelle ère de la mesure de la performance.

Google Analytics

2012-10-31 par dev

Parmi tous les outils disponibles sur le marché, Google Analytics reste, dans bien des cas, la solution la plus avantageuse. Nos experts certifiés et reconnus vous accompagneront dans l’implantation et la configuration de Google Analytics et définiront une structure de compte claire et durable.

Google Analytics est une solution complète qui permet d’extraire les données pertinentes de votre site et de les analyser via une interface simple et polyvalente. Son implantation rapide permet de concentrer le maximum de vos efforts dans l’interprétation des données.

Adviso est partenaire certifié par Google pour l’implantation, l’optimisation et l’interprétation des données recueillies par Google Analytics.

Notre vision sur l'ensemble de vos initiatives Web nous permet d'adapter parfaitement Google Analytics au contexte de votre entreprise en définissant des indicateurs de performance alignés à vos objectifs d'affaires. Si vous le désirez, nous vous aiderons à générer vos rapports et à maîtriser Google Analytics grâce, entre autres, à nos formations sur-mesure.

Nous fournirons à votre équipe de développement les instructions et le support nécessaires à l'implantation des mécanismes de mesures adéquats. Nos guides d'implantation seront réalisés en partenariat avec votre équipe afin que les éventuels défis d’implantation soient bien identifiés et compris dès l'élaboration du guide.

Suivi de la performance

2012-10-31 par dev

Notre rôle en tant qu'experts en mesure de performance Web est de surveiller de près les performances des campagnes de commercialisation ou de promotion que vous menez, quel que soit le support ou la plateforme utilisée, et de nous assurer qu'elles atteignent les objectifs que nous aurons déterminés ensemble. Notre processus d'optimisation continue est simple, mais éprouvé : suite à l'analyse des données recueillies, notre équipe vous suggérera des modifications à apporter à votre site Web ou à vos campagnes afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement possible et une satisfaction accrue de vos visiteurs.

Selon vos besoins, voici quelques éléments qui feront partie de cette étape :

Audit des campagnes actuelles
Recommandations pour assurer le suivi optimal de vos campagnes
Analyse de votre planification média et instructions pour en faire le suivi
Suggestions de modifications à apporter à votre site (si cela s'avère nécessaire selon notre analyse)

Rapports personnalisés et automatisés

Les rapports automatisés dans Google Analytics et dans les autres outils de mesure vous permettent de sauver énormément de temps lorsque vient le moment d’analyser la performance de l’ensemble de vos tactiques en ligne. Nous configurerons vos rapports afin que les données qui vous sont le plus pertinentes soient mises de l’avant.

Nous pouvons également vous aider à créer des tableaux de bord intégrant les données de plusieurs outils de mesure et de sources : un outil pratique qui facilite la prise de décision.

Formation Google Analytics

Maîtrisez l’outil de mesure de performance Web le plus répandu et le plus puissant disponible sur le marché actuellement : Google Analytics. Nos experts certifiés par Google vous donneront toute l’information nécessaire pour l’utilisation, l’interprétation et la prise de décision avec Google Analytics. La formation s’adresse en particulier à un public déjà à l’aise avec l’outil qui désire approfondir ses connaissances.

Tests et optimisation

2012-10-31 par dev

Les tests A/B et les tests multivariés permettent de valider plusieurs hypothèses : ce qui nuit au bon fonctionnement de votre site, quelle bannière ou appel à l’action convertit davantage les internautes, quel sondage fonctionne le mieux, etc. En partenariat avec nos équipes de stratégie et d’ergonomie Web, nos experts en mesure de performance vous suggéreront des variations de pages à tester et vous aideront lors de la phase d'implantation. Ils veilleront à l'optimisation continue de vos actifs Web.

Notre méthodologie pour les tests A/B et multivariés se divise généralement en quatre étapes :

Sélection des pages à optimiser

À l'aide de votre outil de mesure, nous sélectionnerons la meilleure page, le groupe de pages ou la fonctionnalité à optimiser sur votre site Web, en vous expliquant clairement les motifs de notre choix.

Création de versions alternatives

Une fois la page à optimiser déterminée, nous vous suggérerons différentes versions dans le but de les tester.

Configuration du test et suivi

Nous nous occuperons ensuite de la configuration du test à l'aide de l'outil le plus adapté à vos besoins ou aux contraintes technologiques, comme Google Content Experiments, Visual Website Optimizer ou Test & Target. Nous déterminerons la durée nécessaire pour le test ainsi que l'échantillonnage des visites, et nous prendrons en charge les éventuels ajustements à effectuer en cours de route.

Rapport de performance

Quand le test arrivera à échéance, la version alternative gagnante sera mise en ligne. Nous vous fournirons alors un rapport de performance détaillé grâce aux données livrées par l'outil, accompagné de recommandations d'actions.

Stratégie de mesure

2012-10-31 par dev

Avant d’implanter un outil de mesure, vous devez répondre à deux principales questions : Quel outil de mesure dois-je utiliser ? Quels seront les indicateurs de performance de mon écosystème numérique ? Nos experts en mesure de performance sauront répondre à ces questions et s’assureront que votre stratégie de mesure colle parfaitement à votre modèle d’affaires.

Quel que soit votre modèle d'affaires, vos présences Web devront toujours être conçues pour y contribuer. Mais aujourd'hui, est-ce que votre site remplit de manière adéquate ses objectifs ? Est-ce qu'il satisfait vos visiteurs ? Est-ce qu'il vous amène des conversions, de nouveaux clients ou leads, des revenus à la hauteur de vos attentes ? Notre expertise en mesure de performance vous permettra de répondre à toutes ces questions, mais surtout de prendre des décisions d'affaires éclairées, nourries par une interprétation appropriée du trafic que reçoit votre site Web, du comportement de vos visiteurs et de l’impact du Web sur vos canaux traditionnels.

Nous définirons, avec votre collaboration, les indicateurs de performance de votre site et configurerons l’outil choisi pour que vous puissiez facilement les mesurer. Certains indicateurs peuvent se traduire facilement en objectifs configurables dans des outils de mesure tels quels, alors que d’autres nécessitent des mesures spécifiques et des techniques de suivi adaptées. L’objectif est de vous fournir un maximum de données pour que vous soyez en mesure de poser un diagnostic précis sur la performance de l’ensemble de vos activités en ligne.

Finalement, nous élaborerons avec vos équipes une stratégie de communication des résultats permettant de procurer à chaque membre de vos départements les données pertinentes à son travail.

Le retour du $ Index dans Google Analytics, une bonne nouvelle pour votre stratégie de contenu

2012-07-12 par Julia Kowalczyk

Depuis fin juin, l’indice de valeur (alias $index value) est de retour dans la version 5 de Google Analytics. Présente dans le rapport de contenu, cette métrique est maintenant libellée « valeur de la page » et sa manière d’être générée la rend plus performante.

Explication du (not provided) dans les rapports Google Analytics – Résultats naturels

2012-03-21 par Charles-David Racine

Ce billet est une collaboration des équipes de référencement et mesure de performance.

Google a annoncé depuis quelques mois l’ajout d’une version SSL pour les utilisateurs qui sont connectés à leur compte Google et qui utilisent la version google.com. Jusque-là, cette annonce avait un impact léger sur les sites au Canada et à l’extérieur des États-Unis. Puis, le 5 mars, il annonçait l’expansion de sa version SSL à plusieurs autres domaines, impactant du coup google.ca. LIRE LA SUITE