Revco est l'un des plus grands détaillants en ligne d'équipements et accessoires pour les sports motorisés au Canada. Depuis sa création, l'entreprise a pour mission d'offrir le plus vaste choix de pièces spécialisées au meilleur rapport qualité-prix.
Dans un souci d’atteindre ses objectifs de croissance des prochaines années, Revco a mandaté Adviso afin d’établir les stratégies de marketing par courriel à mettre en place pour augmenter à la fois l’engagement et la fidélisation de sa clientèle.
Revco souhaitait identifier les opportunités d’activation en emailing à plus forte valeur dans son parcours client afin de développer et pérenniser de nouvelles sources de revenus tout en renforçant son positionnement d’expert dans le marché.
Notre équipe de marketing relationnel a d’abord débuté par un audit étendu de la situation du canal emailing au cours duquel elle a analysé la configuration et l’usage de la plateforme de courriel, la performance d’affaires et l’engagement avec les tactiques de courriels en place, les données clients pour segmenter et personnaliser les points de contact, et l’application des bonnes pratiques du marché.
Cette étape d’analyse approfondie nous a permis de bâtir une stratégie de marketing relationnel sur mesure pour répondre aux objectifs de Revco, incluant une segmentation étapiste de la clientèle, un calendrier de campagne basé sur la saisonnalité de marché et les besoins clients, ainsi que des gabarits de courriels automatisés essentiels dans le parcours client propre à cette industrie.
