Les Brasseurs du Nord, une microbrasserie bien ancrée dans le paysage des bières québécoises, a entrepris dans les dernières années de grands chantiers afin de dynamiser l’offre de la marque Boréale et répondre à l’évolution des goûts des consommateurs dans un marché hautement compétitif où les bières artisanales gagnent de plus en plus en popularité.
La microbrasserie a mandaté Adviso afin de lui permettre de se rapprocher de sa communauté de passionnés et acquérir de la donnée client pertinente. Boréale souhaitait fidéliser ses buveurs et leur faire découvrir les autres gammes telles que Série Artisan et Épisode.
Ainsi est né Maître Buveurs, un programme de marketing relationnel conceptualisé par notre équipe d’expérience numérique et destiné à maintenir un lien privilégié entre la marque Boréale et ses buveurs.
La conception du programme s’est déclinée en plusieurs étapes. Le travail de notre équipe a débuté par une analyse approfondie d’études de marchés ainsi que de requêtes sur les moteurs de recherche afin de mieux comprendre les profils des clientèles cibles et leurs intérêts spécifiques.
En collaboration avec l’équipe marketing de Boréale, nous avons ensuite établi une proposition de valeur attractive pour les abonnés correspondant avec les dimensions rationnelles, émotionnelles et relationnelles du programme.
Suite à une étude de l’écosystème numérique de la microbrasserie, nous avons bâti un guide d’activation (playbook) du programme Maître Buveurs, réunissant les tactiques à mettre en place au niveau du marketing par courriel et du contenu. Ces stratégies multicanales allaient permettre à Boréale de soutenir l’acquisition d’abonnés, mais aussi d’utiliser sa donnée primaire afin d’engager et de pérenniser la relation avec ses consommateurs.
Finalement, nous avons accompagné l’équipe Boréale dans la création des points de contact primordiaux pour le lancement du programme, notamment les formulaires d’acquisition, les scénarios d’automatisation et les modèles de campagnes courriel.
