La veille en médias sociaux est une activité indispensable pour une entreprise. Que ce soit pour suivre les mentions de votre marque, écouter la conversation dans votre secteur d’activité, dénicher des opportunités d’affaires ou analyser ce que font vos concurrents, il est important de toujours savoir ce qui se dit et de pouvoir réagir rapidement.
Mais, comment faire une veille efficace même lorsque vous êtes en déplacement, loin de votre poste de travail? Voici 3 applications mobiles à utiliser pour être avisé en temps réel des mentions autour de votre marque sur plusieurs plateformes et de pouvoir répondre à votre communauté peu importe où vous êtes (si vous avez une connexion internet bien sûr).
Facebook Pages Manager
Pour gérer votre page Facebook, téléchargez gratuitement l’application officielle de Facebook, Facebook Pages Manager, disponible sur iOS seulement.
Cette application a été lancée par Facebook à la mi-mai 2012 spécialement pour répondre aux besoins des gestionnaires de communauté et vous permet de :
- Gérer plusieurs pages Facebook
- Recevoir des notifications en temps réel de commentaires, messages et publications sur vos pages
- Faire des publications sur vos pages et répondre aux commentaires
- Analyser les statistiques de vos pages et de vos publications (Facebook Insights)
- Sélectionner les notifications à recevoir en « push »
-
Bien que les applications mobiles de Facebook ne soient pas toujours les meilleures et que leur lenteur s’avère parfois frustrante, Facebook Pages Manager est notre premier choix pour faire la veille et l’animation de votre ou de vos pages Facebook.
Veuillez toutefois noter que des recherches Facebook sont impossibles avec cette application, vous serez seulement notifié des commentaires sur les pages qui vous appartiennent.
Hootsuite
Afin de faire une veille efficace sur Twitter, on suggère fortement l’application gratuite de Hootsuite. Disponible sur Android et iOS, nous l’avons préféré à l’application officielle de Twitter pour ses nombreuses fonctionnalités :
- Gérer plusieurs comptes Twitter plus facilement
- Recevoir des notifications instantanées des mentions de vos @nomsd’usagers, de messages directs et de vos nouveaux abonnés sur Twitter
- Consulter tous vos flux de recherche disponibles sur votre tableau de bord Hootsuite original
- Écrire des publications et répondre en temps réel
- Analyser les statistiques de vos tweets (Hootsuite Analytics)
- Rediriger des publications via courriel
- Sélectionner les notifications à recevoir en « push »
-
Comme avec le tableau de bord Hootsuite original, la possibilité de consulter des flux de recherche Twitter est aussi disponible sur l’application mobile. Malheureusement, il est impossible de recevoir des notifications de nouvelles mentions de vos recherches. Par exemple, vous pourrez consulter les mentions d’un « hashtag », mais vous ne recevrez pas de notifications en « push ».
Push Reader
Pour compléter votre veille et pallier aux limites des deux outils précédents (soit l’absence d’alertes pour des recherches Facebook, Twitter ou Google), nous vous proposons l’application Push Reader, téléchargeable sur iOS au prix de 1,99$, grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Recevoir des notifications en push de vos flux RSS toutes les 15 minutes
- Sélectionner les flux à recevoir en « push »
- Consulter tous vos flux RSS disponibles sur votre tableau de bord Google Reader original
- Rediriger les messages pertinents au département ou à l’individu concerné via courriel
- Recevoir des notifications de vos alertes Google, de vos recherches Twitter et de vos recherches Facebook
-
Bien que l’application Push Reader ait été conçue par un individu et non par une entreprise, le prix et les fonctions que l’application offre la démarquent de toutes les applications concurrentes que nous avons testées.
Une utilisation complémentaire
Finalement, il n’existe aucune application pour faire une veille parfaite. Nous pensons donc que la meilleure solution est l’utilisation complémentaire de quelques outils pour les adapter à vos besoins particuliers. D’ailleurs, si vous utilisez d’autres outils que vous trouvez indispensables, partagez-les avec nous en commentaires. Bonne veille!
