Un blogue pour mettre les choses en perspective
Bienvenue dans Perspective, un espace de partage de connaissances pour aller au-delà des tendances, développer vos réflexes stratégiques et approfondir vos expertises. Nos experts y partagent des points de vue ancrés dans la réalité et des techniques prêtes à être déployées.
Votre programme de fidélité mesure-t-il les bons KPI?
Après 30 ans en fidélisation, j’ai fait un constat préoccupant: les programmes de fidélité sont souv …
Les 2 dimensions de la performance des programmes de fidélisation
La plupart des articles et des discussions qui portent sur les programmes de fidélisation traitent e …
Maximisez la fidélisation avec une stratégie d'emailing optimisée
En tant que canal de communication direct, choisi par les clients et hautement personnalisable, l’em …
Optimiser ses campagnes courriels en appliquant les bonnes pratiques
Pour mettre en œuvre une stratégie de marketing par courriel efficace, de nombreux paramètres sont à …
Concevoir une séquence de courriels d’accueil engageante
Dans le vaste domaine de l’expérience client, les courriels du parcours d'accueil occupent une place …
Nouvelles règles de Gmail et Yahoo: ce que les marketers doivent faire
Pour renforcer la sécurité des communications par courriel et favoriser l’adoption des bonnes pratiq …
Le retour en force du marketing centré sur le client
Le marketing centré sur le client ou customer-centric marketing (en anglais) n’a jamais vraiment qui …
7 tactiques d'acquisition de données primaires
Alors que nous rentrons doucement mais sûrement dans une ère marketing post cookie Apocalypse, c’est …
Le marketing relationnel à l’ère de l’intelligence artificielle
Dans les mois à venir, les spécialistes en marketing en auront plein les bras… et la tête. Ils devro …
Pourquoi une vue unique du consommateur est essentielle à l’expérience client?
Une loyauté fragilisée Les marketeurs connaissent bien la réalité de la relation client en 2019. Fra …
Le data au service du marketing automation
Le marketing automation tend à se démocratiser alors que l’on voit de plus en plus d’entreprises qué …
20 automatisations marketing que vous pourriez mettre en place dès demain
Ça fait plusieurs fois qu’on vous parle de marketing automation sur ce blogue, et pourtant on ne vou …
7 prérequis avant de se lancer dans le marketing automation
OK, c’est un buzzword. Un des plus populaires en ce moment, derrière “chatbot” et “AI”. Mais le mark …
Repérer et valoriser ce qui compte vraiment.
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