Un blogue pour mettre les choses en perspective
Bienvenue dans Perspective, un espace de partage de connaissances pour aller au-delà des tendances, développer vos réflexes stratégiques et approfondir vos expertises. Nos experts y partagent des points de vue ancrés dans la réalité et des techniques prêtes à être déployées.
Les nouvelles règles du commerce de détail à l’ère de l’IA
Nous étions récemment à Toronto pour eTail, une conférence incontournable du commerce de détail en A …
Adobe Customer Journey Analytics, votre prochaine étape
Vous utilisez déjà Google Analytics 4, mais vos questions analytiques deviennent plus complexes et p …
Concevoir une séquence de courriels d’accueil engageante
Dans le vaste domaine de l’expérience client, les courriels du parcours d'accueil occupent une place …
Le retour en force du marketing centré sur le client
Le marketing centré sur le client ou customer-centric marketing (en anglais) n’a jamais vraiment qui …
Synergie digitale : maximiser vos résultats avec une stratégie intégrée
Ces trois techniques marketing ont chacune un objectif précis:
Les insights consommateurs au service de la personnalisation
Imaginez un monde dans lequel vous pourriez associer à chacune de vos cibles la proposition de valeu …
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Pourquoi la gestion de l'expérience client est-elle essentielle à la fidélisation?
L’objectif du marketing relationnel est simple : permettre aux entreprises d’accroître la valeur de …
Générer des leads, le rôle des ventes ou du marketing?
Pour assurer sa croissance, toute entreprise doit se doter d’une stratégie et de tactiques d’acquisi …
Guide pour la refonte d’un site web
Évolution du commerce en ligne: le client au coeur de votre stratégie
COMMERCE ÉLECTRONIQUE EXPÉRIENCE CLIENT & UX
Les premiers pas de l’optimisation numérique
Introduction Le contexte actuel bouleverse notre quotidien à tous, mais représente aussi une magnifi …
8 conseils pour faire rayonner son contenu de marque
Depuis quelques années, les moteurs de recherche ne cessent d’évoluer. Aujourd’hui des moteurs de ré …
Adapter le SEO au UX pour la refonte d’un site web
On connaît surtout la recherche de mots-clés comme un outil de création de contenu en SEO. On élabor …
Les personas, c’est la base
Comment dresser des portraits clairs de vos clients et prospects? Découvrez dans cet article comment …
La personnalisation, aussi simple qu’une visite chez le barbier?
Sans le savoir, votre barbier a compris bien des choses de la personnalisation que plusieurs organis …
7 symptômes d’une entreprise qui a besoin d’une stratégie de contenu
Le marketing de contenu est bon pour votre marque, et n’est pas trop compliqué à exécuter. Tout le m …
Les enjeux du merchandising sont-ils les mêmes hors ligne et en ligne ?
Dans un contexte omnicanal, l’expérience client n’est plus pensée par canal, mais d’une manière plus …
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20 automatisations marketing que vous pourriez mettre en place dès demain
Ça fait plusieurs fois qu’on vous parle de marketing automation sur ce blogue, et pourtant on ne vou …
Qu’est-ce qu’un « bon client »?
Il y a deux ans, je cherchais à élargir mon domaine de compétences et à travailler sur une plus gran …
Pourquoi la réussite de vos campagnes média n’est pas qu’une question de média
Imaginez : dimanche après-midi, vous rentrez à Montréal après un week-end dans les Laurentides. Alor …
7 prérequis avant de se lancer dans le marketing automation
OK, c’est un buzzword. Un des plus populaires en ce moment, derrière “chatbot” et “AI”. Mais le mark …
Combler le fossé entre le commerce en ligne et une véritable transformation numérique : 8 défis majeurs pour les commerçants
Les détaillants font face à de nombreux défis au moment d’ajouter un canal de vente en ligne, tel la …
4 raisons de vous concentrer sérieusement sur vos landing pages
Deuxième article de notre série du mois de février consacrée aux pages de destination. Après avoir r …
Repérer et valoriser ce qui compte vraiment.
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