Un blogue pour mettre les choses en perspective
Bienvenue dans Perspective, un espace de partage de connaissances pour aller au-delà des tendances, développer vos réflexes stratégiques et approfondir vos expertises. Nos experts y partagent des points de vue ancrés dans la réalité et des techniques prêtes à être déployées.
Votre programme de fidélité mesure-t-il les bons KPI?
Après 30 ans en fidélisation, j’ai fait un constat préoccupant: les programmes de fidélité sont souv …
Les nouvelles règles du commerce de détail à l’ère de l’IA
Nous étions récemment à Toronto pour eTail, une conférence incontournable du commerce de détail en A …
Programme de fidélité: comment choisir la meilleure plateforme martech?
Le martech en loyauté, c’est une colonne vertébrale invisible. Impossible d’opérationnaliser un prog …
Pourquoi intégrer la gamification dans un programme de fidélisation?
Les Canadien.ne.s participent de plus en plus à des activités de ludification (gamification) au sein …
Webinaire: Exploration du programme de fidélité Proxi Extra de Harnois Énergies
Dans ce webinaire placé sous le signe de l'inspiration, nous mettrons en lumière le programme de fid …
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Pourquoi les programmes de fidélisation sont-ils de plus en plus pertinents et rentables?
Depuis quelques années, de plus en plus d’entreprises lancent leur programme de fidélisation et les …
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Pourquoi la gestion de l'expérience client est-elle essentielle à la fidélisation?
L’objectif du marketing relationnel est simple : permettre aux entreprises d’accroître la valeur de …
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Webinaire : développer un programme de fidélisation efficace en B2B
Saviez-vous que le B2B est l'un des contextes d’affaires les plus propices à la mise en place de pro …
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