Un blogue pour mettre les choses en perspective
Bienvenue dans Perspective, un espace de partage de connaissances pour aller au-delà des tendances, développer vos réflexes stratégiques et approfondir vos expertises. Nos experts y partagent des points de vue ancrés dans la réalité et des techniques prêtes à être déployées.
Programme de fidélité: comment choisir la meilleure plateforme martech?
Le martech en loyauté, c’est une colonne vertébrale invisible. Impossible d’opérationnaliser un prog …
Pourquoi intégrer la gamification dans un programme de fidélisation?
Les Canadien.ne.s participent de plus en plus à des activités de ludification (gamification) au sein …
Top 10 des meilleurs programmes de fidélisation au Canada
La technologie évolue, les attentes des consommateurs aussi. Et, comme eux, la fidélisation se trans …
Meta Andromeda: une révolution IA en paid social?
Meta Andromeda est présenté comme un tournant radical dans la performance publicitaire du groupe Met …
Comment l’intelligence artificielle transforme l’expérience client (CX)
Longtemps, l’intelligence artificielle (IA) a été perçue comme une promesse futuriste. Aujourd’hui, …
Les 2 dimensions de la performance des programmes de fidélisation
La plupart des articles et des discussions qui portent sur les programmes de fidélisation traitent e …
La chute de La Baie: quelles leçons pour les détaillants?
L'annonce de la fermeture des magasins La Baie d'Hudson marque la fin d'une époque pour l'une des en …
Les agents d'intelligence artificielle (IA): l'avenir de la productivité
L’intérêt élevé porté à l’intelligence artificielle (IA) générative, spécifiquement aux agents IA et …
Maximisez la fidélisation avec une stratégie d'emailing optimisée
En tant que canal de communication direct, choisi par les clients et hautement personnalisable, l’em …
Le marketing centré sur le client à l’ère de l’IA générative
Le Boston Consulting Group (BCG), Gartner et McKinsey estiment que l’expérience client sera un des d …
Optimiser ses campagnes courriels en appliquant les bonnes pratiques
Pour mettre en œuvre une stratégie de marketing par courriel efficace, de nombreux paramètres sont à …
Concevoir une séquence de courriels d’accueil engageante
Dans le vaste domaine de l’expérience client, les courriels du parcours d'accueil occupent une place …
Nouvelles règles de Gmail et Yahoo : ce que les marketers doivent faire
Pour renforcer la sécurité des communications par courriel et favoriser l’adoption des bonnes pratiq …
Le retour en force du marketing centré sur le client
Le marketing centré sur le client ou customer-centric marketing (en anglais) n’a jamais vraiment qui …
Le SEO comme levier stratégique au parcours client
Les termes “parcours client”, “expérience utilisateur” et “SEO” sont courants dans le vocabulaire de …
Les insights consommateurs au service de la personnalisation
Imaginez un monde dans lequel vous pourriez associer à chacune de vos cibles la proposition de valeu …
Livre blanc : Améliorer la rétention client grâce aux audiences durables
Face aux récentes mutations économiques, technologiques et réglementaires, et en réponse à l’intensi …
4 initiatives à intégrer dans vos plans marketing pour 2024!
Deux tendances se dessinent quant à l'évolution de l’écosystème marketing dans les prochaines années …
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Pourquoi la gestion de l'expérience client est-elle essentielle à la fidélisation?
L’objectif du marketing relationnel est simple : permettre aux entreprises d’accroître la valeur de …
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E-merchandising : comment mettre en valeur vos produits pour augmenter les ventes
Dans le premier article de cette série, nous avons expliqué la définition du e-merchandising et prés …
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Comment propulser ses ventes de commerce en ligne avec l'e-merchandising
Vous souhaitez réduire votre dépendance envers vos investissements média tout en en maximisant le ta …
Le marketing relationnel à l’ère de l’intelligence artificielle
Dans les mois à venir, les spécialistes en marketing en auront plein les bras… et la tête. Ils devro …
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La mort du cookie tiers et ses répercussions sur le contenu et l’expérience client
Il n’existe rien de constant, si ce n’est le changement. – Bouddha Le retrait éventuel des cookies t …
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