Étude de cas / Garneau

Accélérer la croissance e-commerce grâce à une orchestration média et data

L'impact

Dans un contexte de forte compétition sur les marchés internationaux, Garneau devait maximiser ses ventes en ligne tout en améliorant la précision de ses investissements média.

On a structuré une approche basée sur la segmentation des audiences selon leur intention et leur position dans le cycle d’achat. En combinant données comportementales et activation média multicanale, on a optimisé chaque étape du parcours de conversion.

Cette approche a permis de mieux aligner les investissements avec les opportunités de conversion.

Résultat les transactions en ligne ont augmenté de 140 %, les revenus ont connu une croissance de 175 % sur certaines périodes clés et les campagnes ont généré jusqu’à 69 % d’augmentation des ventes. La preuve qu’une orchestration data et média bien exécutée peut générer une croissance rapide en e-commerce.

Objectifs du client

Services et technologies

Industrie

Le mandat

Entreprise emblématique de la culture sportive québécoise depuis 1983, Louis Garneau Sports souhaitait accélérer sa croissance numérique et augmenter ses ventes en ligne aux États-Unis et en Europe. Initialement mandatée pour soutenir la stratégie et la gestion des campagnes médias, adviso est rapidement devenue un partenaire stratégique au quotidien, accompagnant les équipes de Garneau dans des enjeux aussi bien marketing que technologiques.

L’objectif était d’accroître la visibilité de la marque sur des marchés hautement concurrentiels, de générer davantage de ventes en ligne et d’améliorer la capacité de l’entreprise à rejoindre les bons consommateurs au bon moment de leur parcours d’achat. Pour y parvenir, adviso a développé une stratégie média multicanal fondée sur des audiences construites à partir des intentions de recherche, des centres d’intérêt et des comportements des consommateurs.

À l’approche des périodes commerciales les plus importantes de l’année, notamment le Vendredi fou et les soldes d’après Noël, les équipes ont également déployé le modèle d’entonnoir de conversion AMFM, développé par les experts en technologie et science des données d’adviso. Cette approche permettait de segmenter les consommateurs selon leur niveau d’intention et leur étape dans le cycle d’achat afin d’optimiser les investissements média dans un environnement où chaque dollar investi pouvait faire la différence entre gagner ou perdre des parts de marché. Grâce à une collaboration étroite, à une grande agilité d’exécution et à une optimisation continue, Garneau a pu accélérer son virage numérique et générer une croissance significative de ses revenus en ligne.

+140%

de transactions en ligne

«
L'expertise numérique de notre équipe interne jumelée à celle d'adviso amène les réflexions, les stratégies et les performances des activités digitales plus loin. Ensemble, nous formons une seule grande équipe !
»
Roxane Lalonde, Directrice – Commerce électronique, Louis Garneau Sports Inc.

Les défis

Accroître la visibilité internationale

Développer la présence de la marque aux États-Unis et en Europe. 

Stimuler les ventes numériques

Transformer la demande en croissance mesurable du commerce électronique. 

 

Comprendre l’intention d’achat

Segmenter les consommateurs selon leur position dans le parcours d’achat. 

Se démarquer dans un marché agressif

Maintenir la performance dans un environnement hautement concurrentiel.

+175%

d'augmentation des chiffres YoY

Quand la concurrence augmente, la croissance ne vient plus d’une meilleure visibilité, mais d’un meilleur timing.

69%

d'augmentation des ventes reliées aux campagnes

La stratégie

Construire des audiences qualifiées

Créer des segments fondés sur les intentions de recherche et les centres d’intérêt. 

Déployer le modèle AMFM

Utiliser un entonnoir de conversion avancé basé sur le cycle d’achat des consommateurs. 

Activer les bons canaux

Miser sur le SEM, le paid social et le display pour stimuler les transactions. 

Optimiser en continu

Ajuster les investissements et les créations en temps réel selon la performance observée. 

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