Pourquoi intégrer la gamification dans un programme de fidélisation?
Les Canadien.ne.s participent de plus en plus à des activités de ludification (gamification) au sein des programmes de f …
Top 10 des meilleurs programmes de fidélisation au Canada
La technologie évolue, les attentes des consommateurs aussi. Et, comme eux, la fidélisation se transforme.
Comment l’intelligence artificielle transforme l’expérience client (CX)
Longtemps, l’intelligence artificielle (IA) a été perçue comme une promesse futuriste. Aujourd’hui, l’IA n’est plus une …
La chute de La Baie: quelles leçons pour les détaillants?
L'annonce de la fermeture des magasins La Baie d'Hudson marque la fin d'une époque pour l'une des enseignes les plus emb …
L'accessibilité en e-mail marketing : principes et bonnes pratiques pour communiquer efficacement avec tous vos clients
Vous souvenez-vous de cette expérience frustrante d’ouvrir un courriel sur votre mobile et de ne pas pouvoir accéder à l …
Culture d'expérimentation: établir son équipe et réussir ses tests AB
L'expérimentation et les tests AB sont des outils essentiels dans le monde des affaires modernes. Ils permettent aux ent …
Webinaire: Exploration du programme de fidélité Proxi Extra de Harnois Énergies
Dans ce webinaire placé sous le signe de l'inspiration, nous mettrons en lumière le programme de fidélité numéro un au C …
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Concevoir une séquence de courriels d’accueil engageante
Dans le vaste domaine de l’expérience client, les courriels du parcours d'accueil occupent une place importante pour ass …
Tout savoir pour concevoir une bannière de consentement performante
Parlons peu, parlons bien.
Livre blanc : Améliorer la rétention client grâce aux audiences durables
Face aux récentes mutations économiques, technologiques et réglementaires, et en réponse à l’intensification de la compé …
Planifier sa stratégie média en contexte de refonte
Par sa complexité et son rôle crucial dans l’écosystème numérique, la refonte d’un site web ne peut pas être prise à la …
Refondre son site ou optimiser le taux de conversion ?
Votre site web est important pour votre entreprise. En effet, il représente une source de revenus non négligeable. Que v …
La mort du cookie tiers et ses répercussions sur le contenu et l’expérience client
Il n’existe rien de constant, si ce n’est le changement. – Bouddha Le retrait éventuel des cookies tiers, planifié pour …
Leçons tirées d’erreurs communes en transformation numérique
Une récession imminente, un changement d’attitude accéléré par la pandémie et une population en mutation rapide avec des …
Adapter le SEO au UX pour la refonte d’un site web
On connaît surtout la recherche de mots-clés comme un outil de création de contenu en SEO. On élabore des stratégies de …
IA et CX: de puissants alliés pour un marketing plus efficace
Plus simple qu’on la croit, l’intelligence artificielle sert à automatiser des analyses et des prises de décision qu’on …
Marketing relationnel: les secrets d’une relation durable
EXPÉRIENCE CLIENT & UX STRATÉGIE D'AFFAIRES Découvrez comment réussir votre marketing relationnel grâce à neuf astuc …
Guide rapide pour une stratégie courriel réussie
Nous venons tout juste de mettre à jour cet article. Bonne lecture!
La personnalisation, aussi simple qu’une visite chez le barbier?
Sans le savoir, votre barbier a compris bien des choses de la personnalisation que plusieurs organisations n’ont pas enc …
Marketing d’influence : il n’y pas de recette magique
Les influenceurs explosent l’offre média, tant par l’inventaire d’affichage que par la création de contenu. Devant quels …
Placer l’humain avant la technologie; retour sur la conférence The Next Web à Amsterdam
« The Heart of Tech » était la thématique de cette année, elle énonce un besoin de revenir à l’humain derrière la techno …
Entrevue avec Jérémie Lévi, concepteur expérience utilisateur : le UX au delà-du design
Un des grands avantages de travailler en agence lorsqu’on a soif d’apprendre, c’est d’être entourée d’un nombre impressi …
Dollarama se lance en ecommerce. Quoi en penser?
En février 2019, Dollarama annonçait l’ouverture officielle d’une plateforme d’achat en gros en ligne, sur laquelle sero …
