Lors de cet apéro, nous recevons Carl Boutet, directeur général du Centre Québécois d’Innovation en Commerce, afin de discuter des perspectives et tendances en commerce de détail pour 2021.
Les derniers mois ont apporté leur lot de chamboulements et de transformations pour les commerçants. Quelles pratiques émergentes permettent à certains d’entre eux de tirer leur épingle du jeu?
On échange également avec Carl Boutet sur les grandes tendances présentées au Retail Innovation Week, événement phare en expérience client et commerce de détail auquel il a participé en janvier.