Adviso est à la recherche d’un.e coordonnateur.rice en soutien technique pour compléter son équipe spécialisée en systèmes d’information et de gestion (responsable des TI). Cette équipe veille à l’entretien et à l’évolution des outils technologiques (système ERP, CRM, parc informatique) utilisés au quotidien par l’ensemble du personnel de l’agence, en plus d’être responsable du développement technologique, de l’architecture de l’information, de la sécurité et de l’infrastructure de l’entreprise.
On vous reconnaît à votre débrouillardise, votre capacité à résoudre les problèmes et votre passion pour les technologies de l’information? Le service client est une deuxième nature chez vous et vous répondez toujours présent pour aider vos collègues? Alors, cette opportunité est pour vous!
Une journée type vous amènera à :
- Offrir du soutien aux utilisateurs internes et participer à la résolution de bogues et de problèmes liés aux systèmes de gestion;
- Entretenir tous les logiciels et toutes les ressources matérielles nécessaires à la conduite des opérations de l’entreprise;
- Recommander et effectuer des mises à niveau selon les normes de l’entreprise;
- Collaborer avec l’équipe des TI et les équipes spécialisées pour planifier et mettre en place les améliorations de système adéquates;
- Créer et faire évoluer des tableaux de bord utiles à la gestion de l’entreprise;
- Effectuer l’intégration technique de systèmes utilisés à de nouveaux systèmes choisis afin d’améliorer l’efficacité de certains processus;
- Faire évoluer la documentation et la formation aux utilisateurs liées aux systèmes de l’entreprise;
- Participer à l’évolution technique des systèmes d’information et de gestion essentiels aux opérations de l’entreprise (ERP, CRM, PSA, postes de travail, réseautique, etc.), notamment en configurant de nouveaux modules et en préparant la migration des données.
Ce défi professionnel est une occasion à saisir si vous avez :
- 1 à 2 années d’expérience au sein d’une équipe de technologies de l’information (une expérience en marketing numérique, un atout);
- Un diplôme postsecondaire en informatique (ou tout autre diplôme connexe);
- Une connaissance de la modélisation des processus d’affaires et des bases de données, ou encore de l’intégration de systèmes à l’aide d’API ou d’IPaaS ;
- De bonnes connaissances en SQL;
- Des connaissances techniques liées à l’administration et à l’utilisation de Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets, etc.);
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
- Le droit de travailler au Canada et la volonté de travailler en présentiel 2 à 3 jours par semaine.
- Déjà travaillé avec un CRM comme Hubspot (un atout);
- La capacité d’extraire et de traiter la donnée afin d’en permettre la visualisation, notamment dans Google Data Studio (un atout).
Pour vous accomplir dans ce poste, vous devez être une personne :
- Apte à résoudre les problèmes de façon proactive et à gérer les questions de manière autonome et indépendante;
- Qui aime travailler en équipe;
- Capable de soutenir une diversité de professionnels de notre organisation;
- Dotée d’un esprit analytique;
- Attentive aux détails;
- En accord avec les valeurs centrales d’Adviso (compétence, plaisir, équipe, transparence, audace);
- Reconnue pour ses habiletés interpersonnelles;
- Capable de communiquer et de vulgariser de l’information efficacement;
- Qui excelle dans un travail multitâche, au sein d’un environnement dynamique;
- Respectueuse des échéanciers;
- Fortement engagée auprès de ses collègues et envers l’accomplissement des missions qui lui sont confiées.
