Blogue 2026

Votre programme de fidélité mesure-t-il les bons KPI?

hlaroche@adviso.ca (Hans Laroche) — Mon, 08 Jun 2026 04:00:00 GMT

Après 30 ans en fidélisation, j’ai fait un constat préoccupant: les programmes de fidélité sont souvent pilotés par les mauvais KPI.

8 erreurs à éviter avec votre application mobile

vbergeron@adviso.ca (Valérie Bergeron) — Tue, 26 May 2026 04:00:00 GMT

Votre application mobile est-elle un levier de croissance… ou un silo technologique coûteux?

Les nouvelles règles du commerce de détail à l’ère de l’IA

nvilleneuve@adviso.ca (Nicolas Villeneuve) — Wed, 20 May 2026 04:00:00 GMT

Nous étions récemment à Toronto pour eTail, une conférence incontournable du commerce de détail en Amérique du Nord qui réunit chaque année des centaines de leaders du e-commerce, du marketing et de la technologie pour discuter des transformations qui redéfinissent l’industrie. Trois de nos clients y étaient sur scène : Mondou, Ren's Pets pour le Groupe Legault et Simons.

Simons a d’ailleurs remporté deux prix aux eTail Innovation Awards : Best Omnichannel Initiative et Best Canadian Growing Brand. Deux distinctions qui reflètent directement le travail réalisé au quotidien avec leurs équipes.

Orchestrateur d'agents IA: vos outils IA ont besoin d’un manager

Victor Meyer — Mon, 09 Mar 2026 04:00:00 GMT

L’intelligence artificielle bouleverse le marketing.

Programme de fidélité: comment choisir la meilleure plateforme martech?

Valérie Bergeron — Mon, 02 Mar 2026 05:00:00 GMT

Le martech en loyauté, c’est une colonne vertébrale invisible. Impossible d’opérationnaliser un programme de fidélité performant sans un écosystème technologique robuste, intégré, fluide et, surtout, centré sur les données et l’expérience client (CX).

Pourquoi intégrer la gamification dans un programme de fidélisation?

hlaroche@adviso.ca (Hans Laroche) — Tue, 13 Jan 2026 05:00:00 GMT

Les Canadien.ne.s participent de plus en plus à des activités de ludification (gamification) au sein des programmes de fidélisation¹.

Top 10 des meilleurs programmes de fidélisation au Canada

hlaroche@adviso.ca (Hans Laroche) — Mon, 22 Dec 2025 05:00:00 GMT

La technologie évolue, les attentes des consommateurs aussi. Et, comme eux, la fidélisation se transforme.

Meta Andromeda: une révolution IA en paid social?

Cynthia Aubin-Dupuis — Wed, 10 Dec 2025 05:00:00 GMT

Meta Andromeda est présenté comme un tournant radical dans la performance publicitaire du groupe Meta. Grâce à l’intelligence artificielle (IA), cette technologie promet de trier beaucoup plus vite et plus intelligemment les milliers de combinaisons créatives possibles sur Facebook et Instagram.

Adobe Customer Journey Analytics, votre prochaine étape

shamelin@adviso.ca (Stéphane Hamelin) — Fri, 14 Nov 2025 05:00:00 GMT

Vous utilisez déjà Google Analytics 4, mais vos questions analytiques deviennent plus complexes et plus stratégiques? Découvrez comment Adobe Customer Journey Analytics (CJA) vous permet d’aller plus loin, notamment en vous offrant une vision omnicanal du parcours client.

Comment l’intelligence artificielle transforme l’expérience client (CX)

hlaroche@adviso.ca (Hans Laroche) — Fri, 14 Nov 2025 05:00:00 GMT

Longtemps, l’intelligence artificielle (IA) a été perçue comme une promesse futuriste. Aujourd’hui, l’IA n’est plus une promesse, c’est un levier opérationnel.