Bref, vous l’aurez compris, les appels peuvent être une très bonne manière d’augmenter vos ventes, et donc, la rentabilité de vos offensives de marketing numérique. Encore faut-il avoir les ressources à l’interne pour répondre à ces appels entrants, mais aussi, avoir une vue omnicanale de votre entreprise et de son entonnoir de conversions. Les frontières entre le online et le offline s’amenuisent, et il faut pouvoir le comprendre pour analyser adéquatement sa présence marketing.