Rendre un site web accessible est beaucoup plus rentable qu’on le croit

L’accessibilité du Web est encore très peu connue. En fait, j’imagine que la grande majorité des personnes qui commencent la lecture de cet article ne savent pas vraiment de quoi je compte parler ! Selon Tim Berners-Lee, directeur du W3C et inventeur du World Wide Web, l’accessibilité du Web est :

« Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales ».

Suite à la lecture de cette définition, plusieurs entreprises se diront que l’accessibilité du Web n’est pas pour eux, qu’un très faible pourcentage de leur clientèle à des difficultés visuelles, motrices ou autres et qu’ils n’ont pas besoin de se soucier de rendre leur site Internet accessible. Pourtant, rendre un site Internet accessible permet non seulement d’aider ces individus à mieux utiliser votre site, mais dans bien des cas, le rend aussi plus facilement navigable à vos clients, prospects et aux robots des moteurs de recherche ! Finalement, rendre un site Internet accessible est souvent très rentable. Voilà pourquoi !

Il offre une meilleure expérience client et rejoint une population grandissante

Selon l’Enquête québécoise sur les limitations d’activités de 1998, 15,2% de la population québécoise vivent une incapacité qui limite l’accomplissement de leurs activités. Sur ce nombre, 64% ont une incapacité légère comme une diminution de l’acuité visuelle ou des problèmes de motricité mineurs. Le vieillissement de la population est aussi un indicateur que de plus en plus de gens seront victimes d’incapacité légère.

Pour tous ces gens, un site Internet accessible leur permettra de réaliser des tâches en ligne plutôt que d’encombrer votre centre d’appels, faire des achats sur votre site plutôt que chez votre compétiteur, etc. Mentionnons aussi qu’un site conçu pour être accessible rendra la vie de l’ensemble de vos visiteurs plus facile. En effet, plusieurs des caractéristiques principales d’un site accessible ont été prouvées comme étant des bonnes pratiques d’ergonomie Web. Microsoft considère que 57 % des utilisateurs d’ordinateurs âgés de 18 à 64 ans sont « susceptibles ou très susceptibles de bénéficier de l’utilisation de la technologie accessible en raison de problèmes ou troubles légers ou graves ». [1]

Il réduit le temps consacré à l’entretien du site et la consommation de bande passante

Une des bases de l’accessibilité est de dissocier le contenu et le contenant sur un site Internet. Cette séparation permet de nombreux avantages. En effet, lorsque le contenu est géré indépendamment de la présentation, il n’est pas nécessaire de connaître le langage HTML pour mettre en ligne des contenus ce qui représente des diminutions de coût de mise à jour.

De plus, cette séparation permet aux utilisateurs de téléphone cellulaire, PDA et autres d’accéder à votre contenu sans requérir une programmation spéciale. Dans le même sens, les sites Internet conçus ainsi sont généralement plus légers et permettent donc une économie significative de la bande passante.

Il est plus facile à naviguer pour les robots…vous voyez ce que je veux dire ?

Le dernier élément est des plus importants dans un monde où les moteurs de recherche (Google en tête bien sûr !) ont pris un contrôle incroyable sur la navigation des internautes. Se positionner dans les premiers résultats des moteurs de recherche représente des hausses de trafic impressionnant.

Un site accessible utilise de nombreux éléments que les moteurs de recherche apprécient comme l’utilisation de contenu textuel pour remplacer les éléments multimédias, de liens utilisant des mots-clés pertinents et des titres (H1, H2,H3) structurés.

Réaliser un site accessible…ce n’est pas si complexe.

Lorsqu’on évalue les erreurs d’accessibilité les plus fréquentes en matière de conception de site, on remarque que plusieurs ne sont pas si difficiles à corriger. Ainsi, l’étude sur l’accessibilité du Web francophone au Québec et au Canada réalisée en décembre 2003 révèle des erreurs telles :

• Images, boutons ou zones sans équivalents textuels
• Contenu ou fonction inutilisables sans javascript
• Erreurs de codage HTML ou CSS

Alors, qu’est-ce que vous attendez pour rendre votre site accessible ?

[1] http://www.microsoft.com/france/accessibilite/research/computerusers.aspx