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Google I/O 2013: Google positionne ses pions sur l’échiquier du voyage

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La très attendue conférence annuelle de Google à San Franciso, Google I/O 2013, a eu lieu au courant de la semaine dernière. Des nouveautés de toutes sortes ont été dévoilées : les fonctionnalités revues de Google Maps, la démonstration de Google Glass qui sera disponible en 2014, etc.

Deux innovations se sont démarquées du lot au niveau de leur impact sur le domaine du voyage : la recherche par commande vocale et la nouvelle interface de Google Maps. Quels impacts ces nouveautés auront-elles sur le secteur du voyage? C'est ce que nous allons voir dans cet article.

1. OK Google : La recherche par commande vocale pour faciliter la planification de voyage

google voice command searchJohanna Wright, VP search & assist Android à Google, a fait une démonstration de l’utilisation de la recherche par commande vocale de Google en présentant un exemple de planification de voyage familial à Santa Cruz. En prononçant seulement les mots OK Google, il est possible de faire des recherches élaborées dans Google sans même toucher une seule fois son clavier.

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Retour sur la journée Infopresse Marketing et tourisme #ipconf

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C’était mercredi dernier le 16 novembre que se tenait la Journée Infopresse tourisme et marketing à laquelle j’ai participé en tant que paneliste. Voici un bref retour sur la journée Infopresse ainsi que sur les différentes idées discutées lors du panel portant sur l’avenir de l’industrie marketing toutistique au Québec.

Portrait du marché du tourisme d’affaires au Québec

La journée a d’abord débuté par une présentation de Béatrice Javaudin de Clientis. Celle-ci présentait les résultats d’une étude sur le tourisme d’affaires au Québec.

Ainsi, les planificateurs d’événements s’avèrent être des influenceurs clés au niveau du tourisme d’affaires et il est primordial que les prestataires touristiques adaptent leur communication aux besoins et aux attentes de ces planificateurs d’événements. Les planificateurs d’événements sont pressés et ils s’attendent à ce  que leur fournisseur potentiel leur offre toute l’information dont ils ont besoin et ce, rapidement. Ils comptent également sur une relation de confiance et de fiabilité et veulent être rassurés dans leur choix de fournisseur.

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Stratégie mobile et tourisme

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iPhone voyage

Mobile, mobilité, applications mobiles, sites web mobiles, géolocalisation, réalité augmentée…tant de mots dont on entend parler et selon lesquels il faut miser gros en 2011!

Vous décidez de prendre le virage mobile, mais il reste beaucoup de questions à se poser : Investir dans une version mobile de votre site web ou dans une application mobile? Sur quelles plateformes? Mon collègue Laurent a déjà fait un excellent tour d’horizon des avantages inconvénients d’une application versus un site mobile dans sa série de billets App ou pas App? Vive le mobile!

Toutefois, dans le cadre de ce billet, je me concentrerai sur les fondements d’une bonne stratégie mobile. Cette stratégie mobile, qui s’insérera dans la stratégie globale de votre entreprise touristique, permettra de répondre à des objectifs d’affaires concrets et d’engendrer des résultats mesurables. Avant de déterminer quels outils choisir, il faut d’abord entamer une réflexion stratégique, déterminer une stratégie mobile et voir comment celle-ci sera intégrée à la stratégie en ligne existante. Il faut créer des synergies. Comment? C’est ce que nous allons voir. LIRE LA SUITE

 

Évaluations et commentaires des voyageurs en ligne sur votre entreprise, ça vous fait peur?

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Trip AdvisorTrip Advisor, vous connaissez? Il s’agit du site d’évaluations et commentaires des voyageurs le plus populaire en ligne avec 25 millions de visiteurs uniques par mois, plus de 11 millions de membres et 25 millions d’avis et opinions (Maud Larpent, Trip Advisor). Toutefois, quel est le portrait des voyageurs qui commentent en ligne? Pourquoi le font-ils et quelles sont les opportunités d’affaires à y dégager pour une entreprise touristique? C’est ce qu’une étude réalisée par la firme Forrester intitulée Why Travelers Contribute Ratings, Reviews, And More Online (2009) nous dévoile. LIRE LA SUITE