Le marketing sur le lieu d'un achat est important : 60% des marques sont choisies au moment de l'achat, beaucoup font des achats impulsifs et/ou magasinent sans liste (et les listes ne mentionnent pas de marques).
L'entonnoir traditionnel (de l'attraction à la loyauté) est remplacé par un nouveau processus en 4 étapes : considérations initiales, évaluation active en magasin, moment de vérité ("in the last three feet"), loyauté, s'il y a lieu.
D’après une étude réalisée par Rubicon Consulting sur 3000 internautes états-uniens, l’utilisation des médias sociaux pour une entreprise est très importante. En effet, contrairement à l’idée que nous nous faisons sur ce qui aide l’utilisateur à prendre une décision pour tel ou tel produit (ou service), ce ne sont pas les commentaires de professionnels, mais bien ceux des utilisateurs qui vont finalement inciter l’internaute à faire le pas. D’où l’importance de prendre en considération des fonctionnalités comme le « user rating », les commentaires et les autres outils ou canaux médiatiques, comme les réseaux sociaux , permettant aux utilisateurs de s’exprimer par eux-mêmes et entre eux.
Christmas is the most important shopping period of the year for ecommerce website. Long gone is the time where a website would put a Christmas mp3 during this time of the year. They now work hard to get you to purchase on their website, let's take a look at what they are doing well.
As media and e-tailing sites develop more and more content, organizing its diversity has never been a bigger challenge. It's easy to imagine and communicate a taxonomy for a site where pages are dispatched to less than three category levels. But it's harder to classify all products in a mature department store that carries everything, from toys to food, to auto parts, or a daily newspaper site that releases tens of articles every hour.
That huge quantity of content requires far more than three category levels (according to Internet Retailer, Wal-Mart carries 500,000 SKUs online), and the user has to understand and navigate properly through these numerous categories. Recently, the answer to these web usability problems seems to be changing... for the better? LIRE LA SUITE
