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Journée Réseaux Sociaux Infopresse : les principales conclusions

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J'ai assisté hier à la journée Infopresse sur les Réseaux Sociaux. Le programme était attrayant : stratégies gagnantes sur les médias sociaux, Twitter en détails, un tour d'horizon des implications juridiques du web 2.0 et une présentation des outils de mesure sur Twitter.

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Voici un aperçu des faits marquants de chaque conférence :

Première conférence: 4 stratégies gagnantes en médias sociaux, par Guillaume Bouchard, président de NVI et Alexandra Bonan, Relationniste web chez NVI

Pour ouvrir la journée Guillaume Bouchard et Alexandra Bonan sont passés à travers les stratégies les plus populaires sur les réseaux sociaux : relations publiques en ligne, gestion de communauté, Social news Optimization (SNO) et widgets.

Ce qu'il faut en retenir : LIRE LA SUITE

 

Résultats du sondage sur les comportements des utilisateurs sur Twitter – Partie outils

   

Après avoir relaté les résultats sur les profils type et les principales habitudes, voici les résultats concernant les outils privilégiés dans l'utilisation de Twitter par les répondants. Je déclinerai la présentation sur les outils, la synchronisation et les services connexes ainsi que les 10 comptes les plus inspirants.

A. Les outils

Selon les répondants, le site de Twitter est étonnamment la principale plate-forme utilisée  par ses membres (50%) suivi de l'application Tweetdeck avec 30%.  Originellement, les plate-formes ont été créées pour palier certaines lacunes de Twitter comme la gestion multi-comptes ou bien la disposition de l'information. Une refonte majeure de l'ergonomie de Twitter cumulée à l'ajout de services comme la gestion de compte, les statistiques et l'intégration de services connexes lui permettra de rapatrier les utilisateurs de plateforme et ainsi de monétiser de quelconque façon son offre.

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Résultats du sondage sur les comportements des utilisateurs sur Twitter – Partie principales habitudes

   

Exactement un mois après la parution de la première partie sur les profils types des utilisateurs sur Twitter, j'aborderai aujourd'hui les résultats concernant leurs principaux comportements.  Nous traiterons notamment des principales utilisations et des pistes d'amélioration.

A. Les principales utilisations de Twitter

Nous avons tout d'abord demandé aux utilisateurs la raison pour laquelle ils étaient sur Twitter.  Nous remarquons qu'ils s'en servent principalement pour leur bénéfice personnel comme une base de connaissance (2,9), pour le  plaisir (2,9) ou pour le réseautage (2,7).  En fait, la croyance populaire faisant état que Twitter  ne soit utilisé que pour des raisons professionnelles peut être questionnée si on se fie aux données. On peut même affirmer que la fréquence d'utilisation diminue  légèrement lorsque l'activité est liée aux  services d'entreprises comme les relations publiques (2,2) et le développement d'affaires (2,2); on remarque une chute drastique pour  le service à la clientèle (1,5) et le recrutement (1,6). Un son de cloche évident aux entreprises québécoises qui tardent à intégrer Twitter à leur outils de communication avec leurs clients.  On peut toutefois en nommer quelques unes qui se démarquent de la masse par leur bonne gestion du service à la clientèle et la commercialisation comme  Desjardins, iWeb et la boutique Point G.

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Résultats du sondage sur les comportements des utilisateurs sur Twitter – Partie Profil type

   

twitter-logo3Voici le 1er article de notre série de 4 présentant les résultats du sondage sur les comportements des utilisateurs sur Twitter.  Bien que non soutenu scientifiquement, ce sondage se veut avant-tout un portrait indicatif de cette communauté. Nous nous avons déjà présenté une partie des résultats lors de la conférence Comprendre les gazouilleurs à la dernière journée Infopresse.

Nous sommes satisfaits du taux de participation et du buzz généré sur Twitter. La communauté a répondu avec rigueur aux 22 questions posées.

Le sondage s'est effectué du 27 mai 2010 au 7 juin 2010, 1773 personnes ont entamé le sondage: 278 répondants l'ont complété et 230 l'ont complété partiellement. Il a été distribué majoritairement sur Twitter et relayé par les utilisateurs. On peut déterminer que l'échantillon ne représente qu'une partie de la communauté visant, entre-autre,  uniquement le Québec francophone.

Nous débutons par dévoiler le profil type des répondants au sondage selon trois caractéristiques : le profil socio-démographique, le niveau d'expérience et la fréquence d'utilisation.

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Comprendre les gazouilleurs sur Twitter – Présentation à la Journée Infopresse Nouveaux outils web

   

Dans le cadre de la journée infopresse nouveaux outils web, nous avons été invités pour parler des particularités de Twitter. Nous avons donc dressé un portrait des gazouilleurs, soit la communauté sur Twitter. Nous nous sommes inspirés de résultats que nous avons obtenu d'un sondage non-scientifique que nous avons effectué auprès de cette communauté.  Nous communiquerons les résultats dans une série d'articles sur ce blog.

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La vie privée et les nouvelles technologies

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Graphique en horloge (1999 à minuit jusquà 2008) à partir des données du journal The Guardian pour les termes privacy (en blanc) et surveillance (en noir) Par Jer Thorp
Graphique en horloge (1999 à minuit jusqu'à 2008) à partir des données du journal The Guardian pour les termes "privacy" (en blanc) et "surveillance" (en noir) par Jer Thorp

Dans un précédent article, sur le reality mining, des commentaires montraient une inquiétude face à l'évolution des technologies de télécommunication qui entrainerait une réduction de notre droit à la vie privée. C'est un sujet qui m'intéresse beaucoup, de même que la notion d'identité dans les technologies, et qui est revenu attiser ma curiosité et mon intérêt lorsque je suis tombé sur l'excellent article « La vie privée, un problème de vieux cons ? » de Jean-Marc Manach.

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Twitter Ads : S.v.p., ne touchez pas à mon Twitter Feed!

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twitter-moneyBien que le début de la nouvelle année soit encore loin, tel qu'annoncé dans le dernier billet de Marc-Antoine : AdTwit : si Twitter avait son serveur publicitaire..., je me lance moi aussi dans la tornade des prédictions concernant le modèle de revenu que l'équipe de Twitter a commencé à nous dévoiler cette semaine. Disons que j'y vais plutôt de mes souhaits et inquiétudes quant à ce développement d'un modèle de revenu basé sur la publicité pour Twitter. LIRE LA SUITE

 

AdTwit : si Twitter avait son serveur publicitaire…

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adtwitL'un des plus grands mystères du web depuis les 2 dernières années est la question de la monétisation de Twitter. Depuis son lancement le service tente de suivre le chemin de Google en offrant un service gratuit en espérant créer un effet de réseau important et éventuellement trouver une façon de mettre quelques dollars dans la banque. Depuis quelques jours, Twitter parle d'offrir la possibilité de faire des « Promoted Tweets », nous aurons tous plus de détails là-dessus sous peu. Pour le moment, supposons que Twitter ait son propre serveur publicitaire et que celui-ci ressemblerait à celui d'AdWords, pourrait-il connaître du succès?

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Twitter et sa mauvaise utilisation de Google Analytics

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twitter-google-analytics2Je vous avertis d’emblée : cet article n’a pas pour but de parler de l’utilité de Twitter et de ses nombreux cas d’application, par ailleurs parfaitement traités par mes collègues par exemple dans celui-ci. Je vais plutôt vous parler de son utilisation de Google Analytics comme outil de mesure de performance et en particulier de son implantation technique. Ceci ne constitue pas une raison suffisante pour ne pas lire la suite! LIRE LA SUITE

 

À surveiller en 2010 : Foursquare – le premier reseau social basé sur la localisation

   

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Foursquare, c'est le buzz du moment. Tel que mentionné sur leur site, Foursquare sert à 50% pour se faire des amis, 30% un guide social et 20% un jeu basé sur le nightlife. En fait, ce premier réseau social basé sur la localisation s'apparente aux fonctionnalités de Twitter, Yelp, Praized, Facebook et est principalement dédié au mobile. Il sert donc à joindre l'utile à l'agréable.

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Twitter : Adviso vous propose un débat

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Si une chose est certaine, c'est bien que Twitter alimente les passions.  Nous vous proposons un débat en deux articles sur le sujet sur la pertinence de l'outil en contexte d'affaires.  Vos commentaires et réactions sont les bienvenues, et c'est ici que nous vous demandons de les donner.

Dans le coin gauche, Simon Lamarche nous donne son point de vue critique sur l'outil avec son article Twitter : beaucoup de bruit pour peu de tweets….

Dans le coin droit, je vous donne ma version des faits avec un article plus positif sur Twitter et ses possibilités pour une entreprise avec mon article Twitter, un outil pour rejoindre les ambassadeurs.

Laissez-vous aller, on veut que ça saigne !

Partagez cet article sur Twitter pour recueillir le point de vue de vos amis.

 

Facebook acquiert friendfeed : Est-ce la fin de Twitter?

   

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L'annonce est tombée hier : Facebook acquiert FriendFeed pour une valeur de 50 millions de dollars US dont 15 millions en argent et le reste en participation Facebook. Un peu cher pour un site qui a fait levé seulement 5 millions de dollars de financement en 2008 et qui génère environ un 1 million de visiteurs uniques par mois. Il reste que c'est une des principales acquisitions de réseau social qui pourra changer le leadership de l'innovation sur Internet. Pour ceux qui ne le savent pas, Friendfeed est un aggrégateur de mises-à-jour des principaux réseaux sociaux fondé par les créateurs de Gmail et Google Maps.

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Oprah is on Twitter. And so what?

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I wrote few weeks ago a post on those Hollywood stars who tweet. I was kind of surprised and amused by them. I was pretty impressed by how Ashton and Demi Moore were the only celebrities I identified to totally understand how Twitter works and how to use it for their branding. Except the following-followers thing; but that's another story...

And then, last week, Ashton uses his star influence. If his Twitter account was raising 1 million followers, (so more than CNN), then he would give money to a charity in order to fight malaria

On the same period, Oprah invited on her show Evan Williams, cofounder of Twitter. Knowing the influence of Oprah's show, this live Tweet was the announcement of a new turn for Twitter! (By the way, on the same day, a fake Oprah began to follow me. What a funny coincidence!)

And so the Twitter blogosphere began to be on a real agog all the last week. A lot of people from the Twittersphere was shocked by the Oprah "appearance".

Why all that noise about Oprah? LIRE LA SUITE

 

Twitter VS Google : La bataille de la recherche en temps réel

   

"The era of dominance is shrinking. IBM dominated tech longer than Microsoft did, and Google's period of dominance will be even shorter" commente Bernard Lunn de Read Write Web. Selon lui et plusieurs autres, Google performe dans la pertinence sémantique, mais pour ce qui est de la pertinence temporelle, on y repassera. Les plus enthousiastes (ou les plus pessimistes) prédisent que le Twitter sera LA grande menace à la domination de Google.

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Du marketing viral au marketing d’authenticité

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1er page d\'accueil de SkittlesCela fait quelques jours que je vois le mot « Skittles » dans les tweets des personnes que je suis sur la plateforme de micro-blogging Twitter. Si vous êtes également sur celle-ci, vous avez sûrement dû en entendre parler. Je ne comprenais pas trop l’engouement de la Twittersphère pour ce nom de produit jusqu’à ce que je fasse une petite recherche hier matin. Grâce à celle-ci, j’appris que le site de Skittles sortait d’une refonte. Ainsi, il affiche maintenant un site en deux couches : la première étant constituée du menu principal propre à Skittles et la seconde d’un site à contenu généré par les utilisateurs. Ainsi, vous avez accès, par le menu, au canal de « Skittles » dans Youtube, aux photos taguées au nom de la marque dans Flickr, à leur groupe Facebook et à la page de résultat pour le mot-clé « Skittles » du moteur de recherche de Twitter. La page d’accueil fut dans un premier temps celle des résultats de la recherche dans Twitter, puis changea pour celle du groupe Facebook et viens de changer encore aujourd’hui pour afficher la page Wikipedia de Skittles !

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