Pour réaliser la production de votre site, il vous faut un fournisseur compétent, qui respectera vos requis de développement. Comment choisir le bon ? sur quels critères ? Nous pouvons, par notre expertise et notre neutralité technologique, vous orienter et vous accompagner dans la sélection de votre partenaire technologique. Nous vous aiderons à prendre la bonne décision.
Notre vision du service conseil réside dans la création d’une relation de confiance durable avec nos clients. Nous les guidons dans toutes les prises de décision qui jalonnent un projet comme celui de la refonte de votre site. Ainsi, nous vous proposons un accompagnement visant à garantir :
l’obtention du prix juste pour la meilleure solution ;
l’établissement d’une relation client-fournisseur gagnante-gagnante ;
l’objectivité dans les choix technologiques ;
l’implication continue de notre ergonome via la production de maquettes pour guider les développeurs ;
la cohérence des actions menées en phase de production avec les stratégies et les objectifs Web établis.
Nous pourrons vous soutenir au cours de chacune des étapes suivantes en réalisant de A à Z les livrables ou en vous accompagnant dans leur création :
Établissement d’une grille de critères de sélection
Proposition de fournisseurs adaptés aux requis
Rédaction de votre appel d’offre (optionnel)
Présentation du cahier de charges aux fournisseurs sélectionnés
Réponse aux questions des fournisseurs
Sélection du fournisseur final
Négociation du contrat
Notre collaboration constante avec les agences de développement québécoise nous permet de connaître les forces et les faiblesses de chacune d’entre elles et de vous orienter vers le meilleur choix pour vous. Nous pouvons, de plus, vous aider durant la négociation du contrat final et effectuer du suivi et de l’assurance-qualité avec le fournisseur externe.
La conception de site Web est l’étape charnière entre la planification stratégique et la production. Elle permet d’organiser le contenu et de définir des requis fonctionnels pour votre site afin que l’équipe qui sera responsable de la production de celui-ci ait tout en main pour respecter la stratégie mise sur place selon vos besoins.
La conception de votre site Web sera réalisée en étroite collaboration entre nos stratèges Web et les ergonomes de notre équipe. C’est à cette étape qu’on élabore l’arborescence et les maquettes qui guideront les développeurs lors de la mise en place un site Web qui colle réellement aux besoins de vos utilisateurs, à votre culture organisationnelle et à vos objectifs d’affaires autant en ligne qu’hors ligne.
Nous développerons également un document de requis d’affaires (que l’on appelle souvent BRD, business requirements document) pour l’équipe de production qui sera responsable du développement ou de l’optimisation de votre site. Ce document reprendra, entre autres, l’arborescence du site en fonction des actions stratégiques précédemment analysées et des maquettes fonctionnelles, le cas échéant. L’objectif de ce document est de faciliter la transposition des recommandations en requis fonctionnels.
À la fin de la conception de votre site Web et après avoir déterminé vos requis d’affaires et de développement, nous pouvons vous accompagner dans le choix d’un fournisseur Web. Ce service vous assure que l’ensemble de la réflexion qui a été développée en amont du développement de votre site est respectée, en plus de vous aider à trouver le fournisseur qui sera réellement en mesure de concrétiser votre projet Web.
Du suivi des commandes à l'acquisition de leads dans votre CRM, en passant par les abonnements et les téléchargements, vos initiatives en ligne doivent être simples et utiles pour vos clients, vos fournisseurs et vos employés. Nos experts prennent le recul nécessaire afin de comprendre l’environnement complexe dans lequel vous évoluez dans le but de vous accompagner dans l'élaboration des processus Web appropriés.
L’analyse d’affaires vous permettra d’orchestrer efficacement les processus d’affaires qui touchent :
vos sites Internet (pour ordinateur, tablette, mobile, etc.) ;
vos applications mobiles ;
vos campagnes de marketing en ligne ;
vos courriels (automatisés ou non).
Nous nous assurerons que les conseils que nous vous soumettrons respectent vos objectifs d’affaires et sont réalisables selon les budgets et les ressources humaines disponibles. Cette analyse vous permettra de faire évoluer vos présences en ligne afin de demeurer ou de devenir le leader en ligne dans votre industrie.
L’audit de votre site Web vous permet d’identifier les failles de votre offre en ligne et d’y remédier. En accompagnant étroitement l’équipe responsable de la production de votre site, nous serons à même de vous proposer des solutions d’optimisation et nous identifierons les principales problématiques en plus de suggérer des approches correctives à prioriser.
Au cours de la rédaction de votre audit de site Web, nous :
décèlerons les lacunes actuelles de vos présences Web en fonction de l'environnement concurrentiel ;
recommanderons des améliorations tangibles pouvant s'intégrer dans un échéancier serré ;
travaillerons en synergie avec les équipes de production Web ;
mesurerons l'impact des optimisations sur vos objectifs Web.
Une planification stratégique sur mesure vous permet de définir vos objectifs, les rôles ainsi que les cibles de vos présences en ligne avant de vous lancer dans le design et la programmation de celles-ci. De cette façon, vous vous assurez que le produit final répond adéquatement à vos besoins.
Chacune de nos planifications stratégiques Web débutent par l’audit de votre situation actuelle, l'analyse de vos besoins Web et la définition de vos personas. Grâce à cette compréhension approfondie de votre entreprise, nous serons à même de vous proposer une stratégie incluant la liste des contenus et des fonctionnalités à développer pour votre site Web afin d’en améliorer l’efficacité.
Cette analyse nous permettra de vous fournir un rapport de recommandations complet et pertinent pour votre entreprise. Pour chaque recommandation formulée, nous nous efforcerons de vous fournir une évaluation financière précise. Vous pourrez ainsi mieux prioriser vos initiatives en ligne.
Une fois l’analyse de la situation effectuée et les recommandations stratégiques définies, viendra le moment de concevoir votre site, c’est-à-dire d’organiser le contenu et de définir des requis fonctionnels pour le site. Nous pouvons également vous accompagner au cours de ces étapes.
Dans cette dernière partie, nous allons faire le lien entre les besoins de vos utilisateurs avec vos besoins marketing, commerciaux, informatifs ou associatifs puisque les trois derniers niveaux que nous allons voir s'échelonne du point de vue le plus proche de l'utilisateur, c'est-à-dire l'ergonomie Web, au point de vue le plus marketing qu'est le niveau de persuasion de votre site Web. LIRE LA SUITE
Dans cette deuxième partie, nous passerons en revue les deux premiers niveaux de la pyramide d'optimisation, proposée par Bryan Eisenberg et John Quarto-vonTivadar dans leur livre a/b always be testing, qui sont les bases nécessaires avant toute optimisation ergonomique et marketing. Cependant, si ces premiers niveaux posent problème, vous devriez le ressentir très négativement sur votre taux de conversion puisque les utilisateurs ne pourraient presque pas atteindre leur but. Dans certain cas, ils pourraient même ne pas du tout pouvoir l'atteindre comme j'ai pu le vivre, et vous aussi si vous avez réalisé les tests de la partie 1 de cet article, avec le site de l'Opera House de Sydney. LIRE LA SUITE
Cette fin de semaine, j'ai profité de la pluie pour aider ma conjointe à faire sa réservation d'une place d'opéra pour son prochain voyage en Australie. Cette expérience m'a rappelé la difficulté que rencontrent certaines entreprises et associations dans l'allocation de leurs ressources (interne et/ou externe) et dans la priorisation de leur stratégie d'optimisation. Afin que vous puissiez revivre mon expérience utilisateur, je vous propose donc deux petits tests utilisateurs (5 à 10 min maximum en tout et pour tout). Cela me permettra ensuite d'introduire la pyramide d'optimisation avec la description des niveaux « fonctionnel » et « accessible » dans la partie 2 et les niveaux « ergonomie », « intuition » et « persuasion » dans la dernière partie. LIRE LA SUITE
Yahoo est actuellement en phase de test pour améliorer le design de son portail. Ils sont aussi en train de revoir la stratégie derrière cette page pour la rendre plus ouverte aux développeurs et compétiteurs.
Cette stratégie est en ligne avec l'annonce du Yahoo Open. Yahoo croit, et avec raison, que cette ouverture va se produire. Alors, autant mieux être au centre de celle-ci. Cette action est nécessaire pour redorer l'action de la compagnie qui est à son plus bas depuis 5 ans.
Yahoo est actuellement en 
