Il nous fait plaisir de partager avec vous une étude réalisée par Adviso sur les présences web des 22 associations touristiques régionales du Québec (ATR). Cette étude fut présentée par Karine Miron aux 22 directeurs marketing des associations touristiques québécoises dans le cadre de leur table bisannuelle.
L’étude a été réalisée en continuité avec l’étude de Michelle Blanc (Classement comparatif de la présence médias sociaux des Associations touristiques régionales, 2011) sur les présences sociales des ATR et celle de Frédérick Gonzalo (État des médias sociaux en tourisme au Québec, 2012) sur les médias sociaux et le référencement organique des ATR.
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La page d’accueil de votre site Web joue le même rôle que la vitrine de vos magasins physiques. Pour un nouveau client, votre page d’accueil doit lui permettre de comprendre en un clin d’œil votre offre et en quoi elle se différencie de celle de vos concurrents. Cependant, pour un client récurrent, cette page doit aussi présenter les nouveautés qui devraient l’intéresser.
Ces besoins différents peuvent être comblés grâce à sept musts que vous devriez présenter directement sur votre page d’accueil. Je vous propose aujourd’hui d’en faire la liste avec vous. LIRE LA SUITE
Hier se tenait le Web-In du Festival Numérique de Montréal Mtl Dgtl au Hilton Bonaventure. Une journée de présentations par une vingtaine de professionnels du Web québécois.
J’ai eu la chance d’y présenter un aspect souvent négligé des activités de stratégie et de conception Web : les modèles conceptuels. Cet outil à la fois simple et méconnu permet de modéliser rapidement les concepts-clés d’une stratégie en ligne Cette activité est d’autant plus essentielle qu’aujourd’hui, la plupart des entreprises ont à jongler plusieurs modèles d’affaires sur de nombreuses présences en ligne, sur leurs propres propriétés ou ailleurs (ex.: modules sur les sites de clients ou fournisseurs, médias sociaux, etc.) Voici donc la présentation que j’y ai donnée… LIRE LA SUITE
Pour réaliser la production de votre site, il vous faut un fournisseur compétent, qui respectera vos requis de développement. Comment choisir le bon ? sur quels critères ? Nous pouvons, par notre expertise et notre neutralité technologique, vous orienter et vous accompagner dans la sélection de votre partenaire technologique. Nous vous aiderons à prendre la bonne décision.
Notre vision du service conseil réside dans la création d’une relation de confiance durable avec nos clients. Nous les guidons dans toutes les prises de décision qui jalonnent un projet comme celui de la refonte de votre site. Ainsi, nous vous proposons un accompagnement visant à garantir :
- l’obtention du prix juste pour la meilleure solution ;
- l’établissement d’une relation client-fournisseur gagnante-gagnante ;
- l’objectivité dans les choix technologiques ;
- l’implication continue de notre ergonome via la production de maquettes pour guider les développeurs ;
- la cohérence des actions menées en phase de production avec les stratégies et les objectifs Web établis.
Nous pourrons vous soutenir au cours de chacune des étapes suivantes en réalisant de A à Z les livrables ou en vous accompagnant dans leur création :
- Établissement d’une grille de critères de sélection
- Proposition de fournisseurs adaptés aux requis
- Rédaction de votre appel d’offre (optionnel)
- Présentation du cahier de charges aux fournisseurs sélectionnés
- Réponse aux questions des fournisseurs
- Sélection du fournisseur final
- Négociation du contrat
Notre collaboration constante avec les agences de développement québécoise nous permet de connaître les forces et les faiblesses de chacune d’entre elles et de vous orienter vers le meilleur choix pour vous. Nous pouvons, de plus, vous aider durant la négociation du contrat final et effectuer du suivi et de l’assurance-qualité avec le fournisseur externe.
La conception de site Web est l’étape charnière entre la planification stratégique et la production. Elle permet d’organiser le contenu et de définir des requis fonctionnels pour votre site afin que l’équipe qui sera responsable de la production de celui-ci ait tout en main pour respecter la stratégie mise sur place selon vos besoins.
La conception de votre site Web sera réalisée en étroite collaboration entre nos stratèges Web et les ergonomes de notre équipe. C’est à cette étape qu’on élabore l’arborescence et les maquettes qui guideront les développeurs lors de la mise en place un site Web qui colle réellement aux besoins de vos utilisateurs, à votre culture organisationnelle et à vos objectifs d’affaires autant en ligne qu’hors ligne.
Nous développerons également un document de requis d’affaires (que l’on appelle souvent BRD, business requirements document) pour l’équipe de production qui sera responsable du développement ou de l’optimisation de votre site. Ce document reprendra, entre autres, l’arborescence du site en fonction des actions stratégiques précédemment analysées et des maquettes fonctionnelles, le cas échéant. L’objectif de ce document est de faciliter la transposition des recommandations en requis fonctionnels.
À la fin de la conception de votre site Web et après avoir déterminé vos requis d’affaires et de développement, nous pouvons vous accompagner dans le choix d’un fournisseur Web. Ce service vous assure que l’ensemble de la réflexion qui a été développée en amont du développement de votre site est respectée, en plus de vous aider à trouver le fournisseur qui sera réellement en mesure de concrétiser votre projet Web.
Du suivi des commandes à l'acquisition de leads dans votre CRM, en passant par les abonnements et les téléchargements, vos initiatives en ligne doivent être simples et utiles pour vos clients, vos fournisseurs et vos employés. Nos experts prennent le recul nécessaire afin de comprendre l’environnement complexe dans lequel vous évoluez dans le but de vous accompagner dans l'élaboration des processus Web appropriés.
L’analyse d’affaires vous permettra d’orchestrer efficacement les processus d’affaires qui touchent :
- vos sites Internet (pour ordinateur, tablette, mobile, etc.) ;
- vos applications mobiles ;
- vos campagnes de marketing en ligne ;
- vos courriels (automatisés ou non).
Nous nous assurerons que les conseils que nous vous soumettrons respectent vos objectifs d’affaires et sont réalisables selon les budgets et les ressources humaines disponibles. Cette analyse vous permettra de faire évoluer vos présences en ligne afin de demeurer ou de devenir le leader en ligne dans votre industrie.
L’audit de votre site Web vous permet d’identifier les failles de votre offre en ligne et d’y remédier. En accompagnant étroitement l’équipe responsable de la production de votre site, nous serons à même de vous proposer des solutions d’optimisation et nous identifierons les principales problématiques en plus de suggérer des approches correctives à prioriser.
Au cours de la rédaction de votre audit de site Web, nous :
- décèlerons les lacunes actuelles de vos présences Web en fonction de l'environnement concurrentiel ;
- recommanderons des améliorations tangibles pouvant s'intégrer dans un échéancier serré ;
- travaillerons en synergie avec les équipes de production Web ;
- mesurerons l'impact des optimisations sur vos objectifs Web.
Dans le cadre de l'évènement Tout le monde UX portant sur la géolocalisation et l'open data qui s'est déroulé jeudi dernier à la Maison Notman, j’ai été invitée afin de présenter une conférence sur l'optimisation de projets open data à l'aide d'une réflexion stratégique et ergonomique Web.
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J'ai assisté aujourd'hui à la Journée Infopresse Web 3.0 (où j'ai rencontré mes sympathiques clients de chez Santinel), où étaient présenté quatre conférences sur ce thème aussi imprécis qu'à la mode qu'est le Web 3.0. Voici donc les faits saillants de cette journée sous forme de citations plus mémorables que j'ai commentées.
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Le géant Google suscite la suspicion de toute part, notamment de la part des intervenants de l’industrie du voyage, avec sa récente acquisition en juillet dernier du logiciel de voyage ITA Software. Le logiciel est utilisé par 80% des engins de recherche et de comparaison de prix en voyage sur Internet. Est-ce simplement une réponse à l’acquisition de Bing Travel par Microsoft ou une volonté de devenir LE leader du tourisme en ligne? LIRE LA SUITE
