Articles avec le Tag "stratégie marketing"

La pyramide d'optimisation

Dans cette dernière partie, nous allons faire le lien entre les besoins de vos utilisateurs avec vos besoins marketing, commerciaux, informatifs ou associatifs puisque les trois derniers niveaux que nous allons voir s’échelonne du point de vue le plus proche de l’utilisateur, c’est-à-dire l’ergonomie Web, au point de vue le plus marketing qu’est le niveau de persuasion de votre site Web. (more…)

La pyramide d'optimisation

Dans cette deuxième partie, nous passerons en revue les deux premiers niveaux de la pyramide d’optimisation, proposée par Bryan Eisenberg et John Quarto-vonTivadar dans leur livre a/b always be testing, qui sont les bases nécessaires avant toute optimisation ergonomique et marketing. Cependant, si ces premiers niveaux posent problème, vous devriez le ressentir très négativement sur votre taux de conversion puisque les utilisateurs ne pourraient presque pas atteindre leur but. Dans certain cas, ils pourraient même ne pas du tout pouvoir l’atteindre comme j’ai pu le vivre, et vous aussi si vous avez réalisé les tests de la partie 1 de cet article, avec le site de l’Opera House de Sydney. (more…)

L'Opera House de Sydney

Cette fin de semaine, j’ai profité de la pluie pour aider ma conjointe à faire sa réservation d’une place d’opéra pour son prochain voyage en Australie. Cette expérience m’a rappelé la difficulté que rencontrent certaines entreprises et associations dans l’allocation de leurs ressources (interne et/ou externe) et dans la priorisation de leur stratégie d’optimisation. Afin que vous puissiez revivre mon expérience utilisateur, je vous propose donc deux petits tests utilisateurs (5 à 10 min maximum en tout et pour tout). Cela me permettra ensuite d’introduire la pyramide d’optimisation avec la description des niveaux « fonctionnel » et « accessible » dans la partie 2 et les niveaux « ergonomie », « intuition » et « persuasion » dans la dernière partie. (more…)

Ah la beauté des mots! En chinois, « crise » signifie à la fois danger et opportunité. En effet, dans la tourmente économique que traversent les entreprises actuellement, on remarque que certaines parviennent tout de même à sortir la tête de l’eau. Comment?

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Cela fait quelques jours que je vois le mot « Skittles » dans les tweets des personnes que je suis sur la plateforme de micro-blogging Twitter. Si vous êtes également sur celle-ci, vous avez sûrement dû en entendre parler. Je ne comprenais pas trop l’engouement de la Twittersphère pour ce nom de produit jusqu’à ce que je fasse une petite recherche hier matin. Grâce à celle-ci, j’appris que le site de Skittles sortait d’une refonte. Ainsi, il affiche maintenant un site en deux couches : la première étant constituée du menu principal propre à Skittles et la seconde d’un site à contenu généré par les utilisateurs. Ainsi, vous avez accès, par le menu, au canal de « Skittles » dans Youtube, aux photos taguées au nom de la marque dans Flickr, à leur groupe Facebook et à la page de résultat pour le mot-clé « Skittles » du moteur de recherche de Twitter. La page d’accueil fut dans un premier temps celle des résultats de la recherche dans Twitter, puis changea pour celle du groupe Facebook et viens de changer encore aujourd’hui pour afficher la page Wikipedia de Skittles !

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D’après une étude réalisée par Rubicon Consulting sur 3000 internautes états-uniens, l’utilisation des médias sociaux pour une entreprise est très importante. En effet, contrairement à l’idée que nous nous faisons sur ce qui aide l’utilisateur à prendre une décision pour tel ou tel produit (ou service), ce ne sont pas les commentaires de professionnels, mais bien ceux des utilisateurs qui vont finalement inciter l’internaute à faire le pas. D’où l’importance de prendre en considération des fonctionnalités comme le « user rating », les commentaires et les autres outils ou canaux médiatiques, comme les réseaux sociaux , permettant aux utilisateurs de s’exprimer par eux-mêmes et entre eux.

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Je terminais la semaine dernière un petit bouquin bien sympathique, La brève histoire du tracteur en Ukraine et j’ai été particulièrement inspiré par cette phrase :

« Emploie la technologie conçue par l’ingénieur, mais emploie-la avec humilité et discernement. Ne deviens jamais esclave de la technologie et ne l’emploie jamais pour dominer les autres. »

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Nouvelle semaine, nouveau bureau! Adviso vient d’emménager sur la rue Mont-Royal, près de Saint-André. Dans l’enthousiasme des boîtes à défaire des projets à livrer et de la découverte de nos nouveaux locaux (fleurant bon l’atroce vernis à plancher), je me rends compte que j’ai égaré mes écouteurs. (more…)

Mon collègue et voisin de bureau dont je tairai le nom m’a demandé de le conseiller sur les applications possibles de Twitter pour un site de contenus. La question est pertinente, surtout dans un contexte d’affaires. Toutefois, les gens semblent chercher les applications commerciales à ce nouveau chouchou des blogueurs sans savoir pourquoi et sans se fixer d’objectifs.  Avant d’établir une stratégie, il faut comprendre les dynamiques et les différents comportements des utilisateurs de Twitter.

Je tenterai donc de classifier les divers comportements parmi mes followers et ceux que je suis sur Twitter. Ce travail est totalement empirique et se veut une base de réflexion à tous qui veulent bénéficier de son apport à sa stratégie Web.

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En ce vendredi, j’essaie un nouveau format de billet ’showcase’ qui présente  des exemples d’interface sur un sujet donné. J’attends vos commentaires ou insultes

Le premier showcase portera sur les boîtes d’inscription à une newsletter. Ces boîtes sont celles qui font la promotion de l’inscription et non pas le formulaire d’inscription.

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