Articles avec le Tag "Réseaux Sociaux"

Foursquare, c’est le buzz du moment. Tel que mentionné sur leur site, Foursquare sert à 50% pour se faire des amis, 30% un guide social et 20% un jeu basé sur le nightlife. En fait, ce premier réseau social basé sur la localisation s’apparente aux fonctionnalités de Twitter, Yelp, Praized, Facebook et est principalement dédié au mobile. Il sert donc à joindre l’utile à l’agréable.

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MySpace était le principal réseau social en 2008, mais depuis 2009, il a commencé à perdre des plumes au profit d’autres réseaux sociaux tel que Facebook comme l’indique le graphique suivant :

Une des  grandes forces de MySpace est l’offre MySpace Music permettant à n’importe quels musiciens de se faire découvrir grâce à une page web presque totalement personnalisée. En effet, plus de 20 millions de musiciens ont un compte sur ce réseau dont je fais partie.

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Si une chose est certaine, c’est bien que Twitter alimente les passions.  Nous vous proposons un débat en deux articles sur le sujet sur la pertinence de l’outil en contexte d’affaires.  Vos commentaires et réactions sont les bienvenues, et c’est ici que nous vous demandons de les donner.

Dans le coin gauche, Simon Lamarche nous donne son point de vue critique sur l’outil avec son article Twitter : beaucoup de bruit pour peu de tweets….

Dans le coin droit, je vous donne ma version des faits avec un article plus positif sur Twitter et ses possibilités pour une entreprise avec mon article Twitter, un outil pour rejoindre les ambassadeurs.

Laissez-vous aller, on veut que ça saigne !

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L’idée est dans l’air depuis longtemps, mais personne dans votre organisation n’a encore eu le courage de faire le grand saut. Pire encore, l’idée vous crée des maux de tête que vous préférez ignorer? Un peu comme le saut en parachute que j’ai expérimenté le weekend dernier, ça effraie. Véritablement, un saut à 13 500 pi d’altitude amorcé par une chute libre de 50 secondes à une vitesse de 200 km/h a vraiment de quoi en rebuter plusieurs mais, croyez-moi, on en sort grandi. Permettez-moi donc l’analogie et voyons, en six étapes, comment votre service à la clientèle doit faire le grand saut dans les médias sociaux.

1- L’embarquement

Plus tôt cette année vous avez lu le billet de Laurent qui nous exposait l’importance du contenu généré par l’utilisateur et celui d’Aurélie intitulé : Stratégie sociale : une opportunité pour les entreprises en temps de crise?; vous êtes donc convaincu par l’idée de vous lancer, y avez réfléchi et en avez discuté. Il vous suffit maintenant de mettre toutes vos idées en place, de vous fixer des objectifs à atteindre et de vous préparer à tisser des liens avec votre clientèle, celle grâce à qui votre organisation existe.

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Je quitte pour la Malaisie vendredi pour un voyage d’un mois et étant  passionné par mon métier (et fervant adepte de liste), j’ai pu identifier empiriquement 5 étapes du comportement d’un voyageur en ligne. Ces étapes sont similaires au cycle du voyageur présenté par Lonely Planet.

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Ah la beauté des mots! En chinois, « crise » signifie à la fois danger et opportunité. En effet, dans la tourmente économique que traversent les entreprises actuellement, on remarque que certaines parviennent tout de même à sortir la tête de l’eau. Comment?

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“The era of dominance is shrinking. IBM dominated tech longer than Microsoft did, and Google’s period of dominance will be even shorter“ commente Bernard Lunn de Read Write Web. Selon lui et plusieurs autres, Google performe dans la pertinence sémantique, mais pour ce qui est de la pertinence temporelle, on y repassera. Les plus enthousiastes (ou les plus pessimistes) prédisent que le Twitter sera LA grande menace à la domination de Google.

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Cela fait quelques jours que je vois le mot « Skittles » dans les tweets des personnes que je suis sur la plateforme de micro-blogging Twitter. Si vous êtes également sur celle-ci, vous avez sûrement dû en entendre parler. Je ne comprenais pas trop l’engouement de la Twittersphère pour ce nom de produit jusqu’à ce que je fasse une petite recherche hier matin. Grâce à celle-ci, j’appris que le site de Skittles sortait d’une refonte. Ainsi, il affiche maintenant un site en deux couches : la première étant constituée du menu principal propre à Skittles et la seconde d’un site à contenu généré par les utilisateurs. Ainsi, vous avez accès, par le menu, au canal de « Skittles » dans Youtube, aux photos taguées au nom de la marque dans Flickr, à leur groupe Facebook et à la page de résultat pour le mot-clé « Skittles » du moteur de recherche de Twitter. La page d’accueil fut dans un premier temps celle des résultats de la recherche dans Twitter, puis changea pour celle du groupe Facebook et viens de changer encore aujourd’hui pour afficher la page Wikipedia de Skittles !

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D’après une étude réalisée par Rubicon Consulting sur 3000 internautes états-uniens, l’utilisation des médias sociaux pour une entreprise est très importante. En effet, contrairement à l’idée que nous nous faisons sur ce qui aide l’utilisateur à prendre une décision pour tel ou tel produit (ou service), ce ne sont pas les commentaires de professionnels, mais bien ceux des utilisateurs qui vont finalement inciter l’internaute à faire le pas. D’où l’importance de prendre en considération des fonctionnalités comme le « user rating », les commentaires et les autres outils ou canaux médiatiques, comme les réseaux sociaux , permettant aux utilisateurs de s’exprimer par eux-mêmes et entre eux.

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Une question d’un lecteur, la semaine dernière, m’a inspiré ce post. Il me demandait s’il était possible d’obtenir une liste, ordonnée dans le temps, de tous les groupes présents sur Facebook. Cette question n’a rien d’anodin, sachant que le réseau se complexifie sans cesse et qu’il essaie de servir de plus en plus d’usages pour la vie courante de ses usagers. Remarquez d’ailleurs, sur la page d’accueil, qu’on dit “Facebook helps you connect and share with the people in your life“. Nous sommes loin du monde virtuel, anonyme, libre et public, mais comme la vie courante est complexe, ce réseau qui peut l’appuyer l’est aussi. Voici donc ma réponse : (more…)

Mon collègue et voisin de bureau dont je tairai le nom m’a demandé de le conseiller sur les applications possibles de Twitter pour un site de contenus. La question est pertinente, surtout dans un contexte d’affaires. Toutefois, les gens semblent chercher les applications commerciales à ce nouveau chouchou des blogueurs sans savoir pourquoi et sans se fixer d’objectifs.  Avant d’établir une stratégie, il faut comprendre les dynamiques et les différents comportements des utilisateurs de Twitter.

Je tenterai donc de classifier les divers comportements parmi mes followers et ceux que je suis sur Twitter. Ce travail est totalement empirique et se veut une base de réflexion à tous qui veulent bénéficier de son apport à sa stratégie Web.

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Les Facebookiens du monde entier ont remarqué ce matin cet avis les avisant qu’ils peuvent maintenant clavarder directement sur leur page personnelle.

Cette innovation tombe à point, disons que le réseau social le plus populaire au Canada semblait stagner en offrant que des solutions correctives aux nouvelles reçues. On citait déjà Facebook comme un best of breed, mais cette dernière touche m’apparaît comme un coup de masse dans les murs du château fort MSN de Microsoft.

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Qui n’a jamais été incité à acheter un produit simplement à cause qu’il s’agissait d’un ‘deal’? Un peu comme les concours, il existe une clientèle de chasseurs d’aubaines très développé sur le Web et au Canada. Bien avant l’avènement du web 2.0, ces deux communautés utilisaient déjà le web pour partager leurs trouvailles. Utilisez-vous ce genre de sites pour promouvoir vos produits ?

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Vous avez probablement déjà cliqué sur un bouton «Add This», du fournisseur du même nom, qui vous permet de choisir parmi plusieurs services de partage de signets (ajouter à vos favoris, Facebook, à del.icio.us, Digg, Reddit, et plusieurs autres). Depuis quelques mois, AddThis.com publie les tendances générales dans l’utilisation de son outil.

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Nous connaissons et appliquons déjà le service Social Ads de Facebook chez Adviso, mais je n’avais jamais obtenu une publicité ciblée sur mon compte personnel. En effet, j’ai indiqué dans mes intérêts musicaux que j’apprécie Modest Mouse, un groupe américain de rock indie. Leur dernier album m’a laissé sur mon appétit, mais ça, c’est une autre histoire.

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