Dans cette dernière partie, nous allons faire le lien entre les besoins de vos utilisateurs avec vos besoins marketing, commerciaux, informatifs ou associatifs puisque les trois derniers niveaux que nous allons voir s'échelonne du point de vue le plus proche de l'utilisateur, c'est-à-dire l'ergonomie Web, au point de vue le plus marketing qu'est le niveau de persuasion de votre site Web. LIRE LA SUITE
Dans cette deuxième partie, nous passerons en revue les deux premiers niveaux de la pyramide d'optimisation, proposée par Bryan Eisenberg et John Quarto-vonTivadar dans leur livre a/b always be testing, qui sont les bases nécessaires avant toute optimisation ergonomique et marketing. Cependant, si ces premiers niveaux posent problème, vous devriez le ressentir très négativement sur votre taux de conversion puisque les utilisateurs ne pourraient presque pas atteindre leur but. Dans certain cas, ils pourraient même ne pas du tout pouvoir l'atteindre comme j'ai pu le vivre, et vous aussi si vous avez réalisé les tests de la partie 1 de cet article, avec le site de l'Opera House de Sydney. LIRE LA SUITE
Cette fin de semaine, j'ai profité de la pluie pour aider ma conjointe à faire sa réservation d'une place d'opéra pour son prochain voyage en Australie. Cette expérience m'a rappelé la difficulté que rencontrent certaines entreprises et associations dans l'allocation de leurs ressources (interne et/ou externe) et dans la priorisation de leur stratégie d'optimisation. Afin que vous puissiez revivre mon expérience utilisateur, je vous propose donc deux petits tests utilisateurs (5 à 10 min maximum en tout et pour tout). Cela me permettra ensuite d'introduire la pyramide d'optimisation avec la description des niveaux « fonctionnel » et « accessible » dans la partie 2 et les niveaux « ergonomie », « intuition » et « persuasion » dans la dernière partie. LIRE LA SUITE
