Médias sociaux

Suivre les médias sociaux avec Google Analytics

2013-04-03 par Axel Queffeulou

Une des difficultés majeures que l’on rencontre lorsque l’on parle de mesure de performance Web, c’est la mesure de l’impact des réseaux sociaux. Plus la toile du Web 2.0 se construit, plus le nombre de réseaux sociaux existants grandit ainsi que leurs utilisateurs et ce problème n’en devient que plus inquiétant.

Pourtant les vendeurs de solutions de Web Analytique évoluent constamment pour tenter de répondre à ces (nouveaux) besoins. Nous allons parler ici de Google Analytics.

Un nouveau billet est paru le 26 mars sur le blogue officiel de Google Analytics. Il annonce l’apparition de deux nouveaux rapports (Activités du Centre des données, et Rétroliens). L’accès aux rapports s’est fait graduellement et vous pouviez déjà y avoir accès plus tôt dans l’année.

Cette fois-ci, Google fait du neuf avec du vieux. Les rapports étaient déjà accessibles depuis d’autres rapports, dans l’interface de Google Analytics. Mais il est vrai qu’ils ont un peu évolués. Cela nous donne l’occasion de vous en parler.

Twitter Cards : Ajoutez de la valeur à vos Tweets

2012-11-19 par Karim Aboulhamid

Si vous voyez de plus en plus le bouton « Voir le résumé » sous le partage d’un lien sur Twitter, c’est grâce aux « Twitter Cards ». Celles-ci vous permettent maintenant d’ajouter un petit résumé visuel à votre contenu pour y ajouter de la valeur lorsqu’il est partagé sur Twitter.

Le concept était déjà utilisé avec plusieurs grands sites de partage de contenu média comme YouTube et Instagram. Lorsqu’un lien d’un de ces sites est partagé dans un tweet, on peut voir le contenu directement sur Twitter sans quitter la plateforme. À présent, Twitter ouvre la porte à tous les sites qui désirent avoir une exposition plus riche sur le site de microgblogging, en leur permettant d’utiliser la même approche.

Ajoutez une expérience média aux Tweets de votre contenu

Comme dans le cas du code Open Graph de Facebook, les Twitter Cards ont comme objectif de faire augmenter le taux de clic de vos tweets en vous permettant de contrôler l’affichage de vos liens sur les médias sociaux.

Promotions et programmes

2012-10-31 par dev

Beaucoup de promotions et de concours de tous genres fleurissent sur les médias sociaux, mais très peu sont susceptibles d’activer les bons leviers pour générer un engouement rapide et massif pour vos communautés. Nous vous aiderons à développer la tactique promotionnelle la plus appropriée selon vos objectifs afin de faire croitre vos communautés en plus de fidéliser vos fans.

Notre équipe d’experts en médias sociaux connaît les possibilités sociales et les règles auxquelles vous devez vous conformer afin de respecter les exigences de chacun des réseaux sociaux et les lois qui régissent les concours. Ces connaissances, jumelées à leur créativité, vous permettront d’élaborer des opérations promotionnelles efficaces qui sortiront des sentiers battus.

Stratégie médias sociaux et gouvernance

2012-10-31 par dev

Additionnée à un processus rigoureux permettant d’encadrer et d’anticiper les risques, une stratégie médias sociaux personnalisée vous aidera, entre autres, à accroitre votre notoriété, à engager votre public et à augmenter votre conversion. Selon vos besoins, nous vous aiderons également à implanter une structure de gouvernance à l’interne afin que vos employés participent également au rayonnement de votre entreprise.

Profitez de la moitié de la population canadienne très active sur les médias sociaux et de la diversité de ceux-ci dans votre approche marketing pour rejoindre efficacement votre clientèle. Avec une grande variété de stratégies potentielles, nous vous aiderons à :

utiliser les médias sociaux pour générer des ventes ;
augmenter la notoriété et la visibilité de votre marque ;
engager votre public, à augmenter vos « fans » ;
offrir un meilleur service à la clientèle ;
anticiper et à mesurer les impacts sur vos ressources internes ;
mieux comprendre votre marché.

La stratégie médias sociaux que nous créerons pour vous se divise généralement en trois livrables : l’analyse de la situation, les recommandations stratégiques et le plan d’opération.

Analyse de la situation

Afin de bien vous conseiller, nous procédons toujours à une analyse exhaustive de votre situation en faisant l'audit de vos présences sociales, l'analyse des conversations autour de votre marque et de votre domaine d'activité, l'analyse de la concurrence ainsi que la définition de vos personas. Ces étapes nous permettent donc de faire des recommandations ciblées selon vos objectifs.

Recommandations stratégiques

Les recommandations stratégiques découlent directement de l'analyse de la situation pour répondre à vos objectifs. Les recommandations feront état des différents outils et plateformes à utiliser en détaillant comment s'en servir ainsi que les coûts et les ressources qui seront nécessaires.

Plan d'opération

Le plan d'opération détaille les tactiques associées aux différentes recommandations en mettant l'emphase sur la priorisation et l'échéancier à suivre pour assurer le succès des initiatives. Il permet également d’identifier la contribution relative d’Adviso à l’exécution de la stratégie.

Élaboration de politiques des médias sociaux

Toute présence d’entreprise sur les médias sociaux doit être encadrée par des politiques de gouvernance afin de mieux gérer les risques. Nos spécialistes vous guideront dans l’élaboration permettant de structurer et d’encadrer votre présence et celle de vos employés.

5 questions sur l’optimisation des présences sociales sur son site web

2012-04-03 par Maïlys

Les boutons vers les présences sociales sont de plus en plus présents sur les sites web. Toutefois, beaucoup de questionnements se font par rapport à leur utilité, où les placer et comment les optimiser.

Pour répondre à ces questions, Karim, spécialiste en médias sociaux, et Maïlys, spécialiste en ergonomie, offrent leur expertise sur cette pratique populaire.

Social Analytics: Google Analytics mesure l’engagement et le ROI sur les médias sociaux

2012-03-20 par Christophe Camart

C'est à peine sorti du four: Google vient d'annoncer ce matin, en direct du SES New York, une toute nouvelle fonctionnalité assortie d'une nouvelle série de rapports qui viendront s'ajouter aux rapports existants de Google Analytics: le « Social Analytics ». En quelques mots, le Social Analytics consiste à mesurer les interactions et l'engagement de vos visiteurs avec votre contenu sur les médias sociaux, en ligne comme hors ligne. Google Analytics ne se contente donc plus de mesurer les interactions sociales qui ont lieu avec vos contenus sur votre site uniquement; l'outil fait aujourd'hui un pas de plus vers une solution intégrée, orientée comme à son habitude vers la conversion. Est-ce que la mesure du retour sur investissement et des conversions en provenance des médias sociaux est toujours une utopie en ce début 2012? D'après Google, pas du tout !

Veille sur les médias sociaux – Quel outil choisir ?

2011-10-31 par Marie-Elodie

(An English version is available: Social Media monitoring - Comparative analysis of leading monitoring tools)

Entre mai et juillet 2011, l’équipe Médias Sociaux d’Adviso a conduit une recherche sur les outils de monitoring des médias sociaux. Sept outils de monitoring payants ont été sélectionnés pour leurs caractéristiques qui pourraient s’avérer intéressantes auprès d’entreprises ayant différents besoins de veille sur les réseaux sociaux : uberVU, Radian6, Viralheat, Beevolve, Sysomos, Brandwatch et Alterian SM2.

1. Pourquoi faire une veille sur les médias sociaux?

La veille (ou le monitoring) des médias sociaux peut s’intégrer à la stratégie Internet de Marketing des médias sociaux des entreprises, permettant entre autres à celles-ci de :

Surveiller les besoins de clients potentiels;
Surveiller les stratégies de compétiteurs;
Prendre le pouls de la performance d’une campagne marketing;
Gérer des crises;
Observer la satisfaction des consommateurs face à une marque ou un produit;
Faire du développement d’affaires;
Recruter;
...

Monitoring des médias sociaux – analyse comparative des outils de veille

2011-10-16 par Marie-Elodie

Analyse comparative du monitoring en médias sociaux. Par Marie-Élodie Molle.

Comment savoir qui parle de vous sur Twitter ? Qui parle de vous sur Facebook ? Si vos produits sont mentionnés sur des forums ?

Au cours de l’été 2011, l’équipe médias sociaux d’Adviso a conduit une étude sur les outils de monitoring des médias sociaux. Sept outils ont été sélectionnés et évalués selon des critères précis. Notre objectif ? Vous permettre de vous y retrouver dans l’offre actuelle des outils de veille en médias sociaux.

Téléchargez notre étude pour y retrouver :

Les dernières tendances sur la veille des médias sociaux ;
Les détails complets de nos tests ;
Une évaluation comparative des 7 solutions payantes testées basée sur nos critères d’évaluation ;
Notre classement final des outils.