Depuis quelques temps, on parle beaucoup des médias sociaux comme moyen de fidéliser la clientèle. Cependant, saviez-vous que l'infolettre, peu sexy soit-elle, génère plus de vente de la part de vos clients que les médias sociaux? En effet, le marketing par courriel aurait influencé 66% des achats des américains en 2012, selon une étude réalisée par eMarketer, bien devant l’ensemble des autres canaux utilisés pour rejoindre une cible.
Ainsi, bien que l’acquisition d’un nouveau client soit toujours satisfaisante pour une entreprise, le nerf de la guerre est de fidéliser les clients actuels et surtout, de les inciter à faire un nouvel achat. C’est ici que le marketing par courriel entre en jeu et devient puissant. Non seulement il permet un dialogue one on one, mais il permet également d’établir un contact aux moments de vérité du client. Toutefois, comment fait-on pour inciter nos clients actuels à acheter de nouveau? C’est ce que nous allons voir dans ce billet.
