Articles avec le Tag "Ergonomie Web"

Cela fait près de 18 ans que les professionnels se basent, entre autres, sur les critères ergonomiques de Bastien et Scapin. Bien qu’ils soient toujours pertinents et utiles, ils ne sont plus suffisants pour représenter la réalité actuelle du Web. La tendance est à la recherche de persuasion et, bien qu’on en parle de plus en plus sur Internet, c’est un domaine qui manquait cruellement de référence pratique.

Ce n’est plus le cas.

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Dans mon dernier billet, je vous présentais les tests utilisateurs comme outil d’aide à la décision. Je continu dans cette série en vous parlant des tendances de recherche et de leur utilisation pour mieux comprendre vos utilisateurs et bien choisir le contenu de votre site.

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Vous venez de lancer un nouveau site Internet, une nouvelle application de travail, un nouvel intranet, et vous vous demandez :

• Est-ce que je devrais investir plus pour l’améliorer?
• Combien puis-je dépenser pour l’améliorer?
• Comment convaincre la direction qu’il faut investir plus?
• Comment convaincre la direction qu’on a bien fait d’investir?

En plus de vous aidez à mieux satisfaire vos utilisateurs, des tests d’utilisabilité peuvent vous aider à répondre à ces questions.

Dans ce billet je vais vous présenter, concrètement, comment tirer profit de ce genre de tests, à moindre coût. (Lire la suite…)

Comme chaque année, Adviso fait ses prédictions annuelles et cette année nous avons identifié 6 tendances majeures pour 2011.

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En début d’année j’avais assisté à la conférence Intracom et il  en ressortait que le web tendait à quitter les ordinateurs et les bureaux pour suivre les utilisateurs dans tous leurs déplacements. Lors de la première conférence UX Masterclass, qui avait lieu hier à

Montréal, j’ai pu constater que cette vision d’un web portable et mobile a fait évoluer la notion d’expérience utilisateur et plus particulièrement la façon de concevoir une expérience optimale.

Il faudra sortir d’une vision atomique dans laquelle l’expérience utilisateur est conçue au cas par cas, pour des supports particuliers (web, téléphone, bornes interactives, etc.), pour obtenir une vision plus globale et prendre en compte, dès la conception, l’ensemble des interactions des utilisateurs avec une entreprise. C’est ce qu’on appellera le design de services.

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Suite à ma deuxième journée à l’Electronic Entertainment Exposition de Los Angeles, je pourrais vous faire part des différents jeux que j’ai eu la chance d’essayer en primeur tel que : Assassins Creeds Brotherhood, Zelda: Skyward Sword, Shaun White Skateboarding ou Tron Evolution pour ne nommer que ceux-là. J’ai plutôt décidé de vous exposer ce que j’ai appris lors de la démo réservée aux médias dans laquelle j’ai réussi à me glisser aujourd’hui. C’était celle proposée par l’équipe d’Harmonix, les créateurs de Rock Band 3.

Écouter ses utilisateurs et répondre aux désirs des adeptes

Malgré ce que l’on peut en penser, l’équipe d’Harmonix nous confie que de faire évoluer un succès commercial comme Rock Band n’est pas de tout repos.  Et à voir le résultat de tout le travail qui réside derrière les améliorations et ajouts proposés dans la nouvelle mouture, il facile de croire que les efforts déployés ont été considérables. Aiguillée en amont par les commentaires d’utilisateurs sur les forums, plateformes sociales, autres sites web et par les questions récurrentes reçu par l’entremise d’autres moyens de communication, la liste des recommandations était déjà impressionnante. Le défi résidait maintenant dans la volonté de répondre aux désirs des différents adeptes. Et à écouter le porte-parole principal d’Harmonix, les admirateurs de Rock Band ne seront pas déçus. Et, au nombre d’anecdotes et  d’expériences d’utilisateurs dont il nous a fait part sur la scène, il est clair qu’il comprend exactement ce que désirent les joueurs occasionnels comme les plus grands adeptes.

Et vous, de votre côté, êtes-vous conscients des irritations et volontés de vos clients pour les produits ou services que vous leur proposez? (Lire la suite…)

J’animais le 15 octobre dernier ce panel composé de mes invités à la journée Infopresse Optimisation Web.

Ils ont eu la gentillesse de partager leur expérience :

– Ray Watson, Auto123.com et Evolio

- Louis Delage, thehearth.org

- Cédric Fontaine, terroirsquebec.com

- Rainer Wellige, iCongo

Voici la vidéo du panel :

Dans des articles précédents, j’avais parlé des 5 niveaux d’optimisation d’un site (partie 2, partie 3). Dans celui-ci, je veux aborder la question de la sélection des pages à optimiser, et ceci, dans un but de vous aider à passer d’une culture de la refonte pure et simple, tous les 3 ans ou plus, à une culture de l’optimisation constante. En effet, une optimisation systématique vous permettra de faire: (Lire la suite…)

La pyramide d'optimisation

Dans cette dernière partie, nous allons faire le lien entre les besoins de vos utilisateurs avec vos besoins marketing, commerciaux, informatifs ou associatifs puisque les trois derniers niveaux que nous allons voir s’échelonne du point de vue le plus proche de l’utilisateur, c’est-à-dire l’ergonomie Web, au point de vue le plus marketing qu’est le niveau de persuasion de votre site Web. (Lire la suite…)

Une planification stratégique web est vitale à la pérennité et la rentabilité d’un site web. JF Renaud l’a déjà présenté ici. Elle doit être un projet d’entreprise plutôt que celui d’une unité d’affaires. C’est pourquoi je vous donne 10 bonnes pratiques pour réussir votre réflexion stratégique avant sa création ou sa refonte. 

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