Articles avec le Tag "Ergonomie Web"

Suite à ma deuxième journée à l’Electronic Entertainment Exposition de Los Angeles, je pourrais vous faire part des différents jeux que j’ai eu la chance d’essayer en primeur tel que : Assassins Creeds Brotherhood, Zelda: Skyward Sword, Shaun White Skateboarding ou Tron Evolution pour ne nommer que ceux-là. J’ai plutôt décidé de vous exposer ce que j’ai appris lors de la démo réservée aux médias dans laquelle j’ai réussi à me glisser aujourd’hui. C’était celle proposée par l’équipe d’Harmonix, les créateurs de Rock Band 3.

Écouter ses utilisateurs et répondre aux désirs des adeptes

Malgré ce que l’on peut en penser, l’équipe d’Harmonix nous confie que de faire évoluer un succès commercial comme Rock Band n’est pas de tout repos.  Et à voir le résultat de tout le travail qui réside derrière les améliorations et ajouts proposés dans la nouvelle mouture, il facile de croire que les efforts déployés ont été considérables. Aiguillée en amont par les commentaires d’utilisateurs sur les forums, plateformes sociales, autres sites web et par les questions récurrentes reçu par l’entremise d’autres moyens de communication, la liste des recommandations était déjà impressionnante. Le défi résidait maintenant dans la volonté de répondre aux désirs des différents adeptes. Et à écouter le porte-parole principal d’Harmonix, les admirateurs de Rock Band ne seront pas déçus. Et, au nombre d’anecdotes et  d’expériences d’utilisateurs dont il nous a fait part sur la scène, il est clair qu’il comprend exactement ce que désirent les joueurs occasionnels comme les plus grands adeptes.

Et vous, de votre côté, êtes-vous conscients des irritations et volontés de vos clients pour les produits ou services que vous leur proposez? (more…)

J’animais le 15 octobre dernier ce panel composé de mes invités à la journée Infopresse Optimisation Web.

Ils ont eu la gentillesse de partager leur expérience :

- Ray Watson, Auto123.com et Evolio

- Louis Delage, thehearth.org

- Cédric Fontaine, terroirsquebec.com

- Rainer Wellige, iCongo

Voici la vidéo du panel :

Dans des articles précédents, j’avais parlé des 5 niveaux d’optimisation d’un site (partie 2, partie 3). Dans celui-ci, je veux aborder la question de la sélection des pages à optimiser, et ceci, dans un but de vous aider à passer d’une culture de la refonte pure et simple, tous les 3 ans ou plus, à une culture de l’optimisation constante. En effet, une optimisation systématique vous permettra de faire: (more…)

La pyramide d'optimisation

Dans cette dernière partie, nous allons faire le lien entre les besoins de vos utilisateurs avec vos besoins marketing, commerciaux, informatifs ou associatifs puisque les trois derniers niveaux que nous allons voir s’échelonne du point de vue le plus proche de l’utilisateur, c’est-à-dire l’ergonomie Web, au point de vue le plus marketing qu’est le niveau de persuasion de votre site Web. (more…)

Une planification stratégique web est vitale à la pérennité et la rentabilité d’un site web. JF Renaud l’a déjà présenté ici. Elle doit être un projet d’entreprise plutôt que celui d’une unité d’affaires. C’est pourquoi je vous donne 10 bonnes pratiques pour réussir votre réflexion stratégique avant sa création ou sa refonte. 

(more…)

La pyramide d'optimisation

Dans cette deuxième partie, nous passerons en revue les deux premiers niveaux de la pyramide d’optimisation, proposée par Bryan Eisenberg et John Quarto-vonTivadar dans leur livre a/b always be testing, qui sont les bases nécessaires avant toute optimisation ergonomique et marketing. Cependant, si ces premiers niveaux posent problème, vous devriez le ressentir très négativement sur votre taux de conversion puisque les utilisateurs ne pourraient presque pas atteindre leur but. Dans certain cas, ils pourraient même ne pas du tout pouvoir l’atteindre comme j’ai pu le vivre, et vous aussi si vous avez réalisé les tests de la partie 1 de cet article, avec le site de l’Opera House de Sydney. (more…)

L'Opera House de Sydney

Cette fin de semaine, j’ai profité de la pluie pour aider ma conjointe à faire sa réservation d’une place d’opéra pour son prochain voyage en Australie. Cette expérience m’a rappelé la difficulté que rencontrent certaines entreprises et associations dans l’allocation de leurs ressources (interne et/ou externe) et dans la priorisation de leur stratégie d’optimisation. Afin que vous puissiez revivre mon expérience utilisateur, je vous propose donc deux petits tests utilisateurs (5 à 10 min maximum en tout et pour tout). Cela me permettra ensuite d’introduire la pyramide d’optimisation avec la description des niveaux « fonctionnel » et « accessible » dans la partie 2 et les niveaux « ergonomie », « intuition » et « persuasion » dans la dernière partie. (more…)

C’est en plein brainstorm avec Vigeant et LD que nous débations sur le processus optimal dans la gestion des formulaires notamment l’information que nous devrions demander à un client lors de sa première demande de contenu, et aussi sur le type de contenu demandé. C’est à ce moment que Vigeant est arrivé, comme Zorro, avec cette information valant 300 millions de dollars.

 

 

(more…)

Et oui! C’est le temps des fêtes. Nous sommes rendus au moment des bilans. Nous avons fait le nôtre et nous vous présenterons les 10 meilleurs articles produits cette année. Voyez ce geste comme un cadeau de Noël à mettre dans votre bas au-dessus du foyer.

(more…)

Christmas is the most important shopping period of the year for ecommerce website. Long gone is the time where a website would put a Christmas mp3 during this time of the year. They now work hard to get you to purchase on their website, let’s take a look at what they are doing well.

 

 

(more…)

In this troubled economic period, do you see your customer service as an asset or as a cost for your company? Ok, maybe I make it sound bigger then it is, because online customer service department doesn’t need to cost too much. It just needs to be well laid out thought your website.

In this post, I’ll expose ways to improve customer service on your website so that ultimately shopper can find the answer by themselves (saving your cost). It doesn’t only help you save on cost, but it will make you sell more!

(more…)

L’ergonomie web a fait bien du chemin depuis les premiers pas du web. Ce n’est pas toujours le sujet le plus populaire…mais on sait aussi avoir le sens de l’humour en ergonomie….

Vous pouvez aussi voir à la fin de l’article pour une petite réflexion un peu plus sérieuse…sinon je vous souhaite un bon divertissement.

(more…)

Une fois n’est pas coutume, c’est encore la météo qui domine les conversations dont on surprend des bribes dans la rue. Il est vrai que « c’est don ben tôt pour avoir de la neige ! », mais ce matin, c’est plutôt de la prévision du changement de look de Météomédia que de l’arrivée précoce de la neige dont je vais vous parler. (more…)

∫ Nouvelle série de billets en ergonomie sur les gaffes en ergonomie. Le concept est simple … partager les erreurs que l’on rencontre sur les sites de tous les jours et trouver comment améliorer la situation. Je vous invite également à partager vos expériences. ∫

Cette semaine on regarde des erreurs qui pourraient s’avérer assez couteuses dans le domaine de la soumission en ligne en assurance.

(more…)

Bien que cette technologie soit disponible un certain temps, il est surprenant qu’elle ne soit pas adoptée par plus de sites de commerce électronique. C’est d’autant plus surprenant considérant l’importance des images sur la conversion. Je parle ici des outils de visualisation d’images à la Magic Zoom.

(more…)