Articles avec le Tag "commerce électronique"

Dans le cadre du RDV Web d’Infopresse, j’ai été invité afin de présenter une conférence sur les nouveaux phénomènes de promotion en ligne soit l’achat groupé (group buying) et les ventes éclair (flash sales). Voici en quelques points ce dont j’ai parlé :

• Qu’est-ce qu’une vente éclair et l’achat groupé (définition, quelques chiffres, étude de cas)
• L’anatomie d’une vente éclair et l’achat groupé (principaux éléments qui la composent)
• Prospectives
• Étude sur les achats groupés à Montréal : Les facteurs qui influencent l’achat

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Najoua Kooli nous présente des statistiques de base de l’Internet au Québec. 8 internautes québécois sur 10 ont accès à la haute vitesse. Internet = principale source d’informations avant l’achat : 38% des adultes y ont recours.

E-couponing : important. 45% des internautes québécois trouvet les transactions en lignes sont très sécuritaires ou assez sécuritaires ; ils y dépensent 2,6 milliards. En 2009 : 44% font du e-banking au Québec. Raison principale d’aller en ligne : gain de temps, prix, disponibilité du produit.

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Christmas is the most important shopping period of the year for ecommerce website. Long gone is the time where a website would put a Christmas mp3 during this time of the year. They now work hard to get you to purchase on their website, let’s take a look at what they are doing well.

 

 

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In this troubled economic period, do you see your customer service as an asset or as a cost for your company? Ok, maybe I make it sound bigger then it is, because online customer service department doesn’t need to cost too much. It just needs to be well laid out thought your website.

In this post, I’ll expose ways to improve customer service on your website so that ultimately shopper can find the answer by themselves (saving your cost). It doesn’t only help you save on cost, but it will make you sell more!

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Bien que cette technologie soit disponible un certain temps, il est surprenant qu’elle ne soit pas adoptée par plus de sites de commerce électronique. C’est d’autant plus surprenant considérant l’importance des images sur la conversion. Je parle ici des outils de visualisation d’images à la Magic Zoom.

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Je complète aujourd’hui la deuxième et dernière partie du volet commerce électronique de ma série sur les 5 principaux indicateurs de performance par modèle d’affaires Internet.

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La question semble alarmiste et ridicule, mais elle est importante, surtout pour des sites de commerce électronique B2C matures, jouissant d’outils puissants qui permettent d’élaborer des suites d’écrans pour plusieurs situations typiques. Rappelons le cas d’utilisation et le processus typiques d’un site de vente au détail de base :

Mais tout ça ne s’arrête pas là!

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Après de longues semaines d’attente, je vous reviens avec la suite de ma série sur les principaux indicateurs de performance par modèle d’affaires. J’ai précédemment abordé les sites destinés à la génération de leads et j’aborderai les sites de contenu ou blogues. Je m’attaque maintenant aux sites de commerce électronique. 

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That’s how Le Quan Truong, Internet Marketing Director at Sears.ca begins her conference today at La Journée Infopresse commerce électronique 2008.

Few words to begin and explain why, as some marketers, you should leveraging your e-commerce website : « to inspire, to delight, to discover, to motivate, to help make dreams come true, to make people smile to bring your customers the best Online Experience. »

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Je suis allé tester les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics dès leur mise en ligne la semaine dernière et elles m’ont permises de faire une première découverte. Le taux de rebond, à un certain niveau, a une influence significative sur le revenu. En effet, j’ai pris deux sites parmi nos clients en commerce électronique et j’ai comparé ces deux métriques entre septembre et décembre.

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