On adopte une nouvelle stratégie, on change notre identité visuelle, on décide de mettre à jour nos propriétés web et soudain : quelque chose cloche. Les utilisateurs ont l’impression qu’on leur revend la même salade dans un nouvel emballage (disons, troquer un sac en papier pour un sac en carton). Qu’est-ce qui a bien pu se passer?
C’est ce qui est arrivé à Microsoft au moment de dévoiler sa nouvelle (*ahem*) application Outlook pour Android il y a quelques jours.



