Archives pour la catégorie "Stratégie Internet"

Récemment, je suis tombée sur une vidéo inspirante de TED portant sur ce qui nous motive à participer aux réseaux sociaux et en quoi les interactions dans les réseaux sociaux influencent nos comportements. Connaître l’essence des interactions humaines et savoir en quoi celles-ci peuvent avoir une influence sur nos comportements est, selon moi, un savoir indispensable pour toute marque voulant performer dans les réseaux sociaux et initier une réelle discussion et engager ses consommateurs. En fait, qu’est-ce qui nous motive à interagir avec les autres? En quoi notre réseau social détient-il une influence sur nous sur nos comportements et sur nos motivations quotidiennes? Nous sommes plus connectés que ce que nous croyons…

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Dernièrement, mon collègue Christophe a traité de l’évolution de Foursquare et de ses applications aux entreprises dans un excellent billet Foursquare : Bilan et opportunités d’affaires. Il y a seulement quelques jours, on apprenait qu’un nouvel outil avait été développé à partir de l’API de Foursquare: WeePlaces. Cette application a suscité un réel débat à l’interne chez Adviso concernant la protection de la vie privée. Est-ce que ces nouveaux outils développés à partir des API des réseaux sociaux géolocalisés à la Foursquare sont trop intrusifs? (more…)

Mon collègue Jean-Sébastien publiait fin 2009 un billet sur Foursquare, réseau social basé sur la localisation, et en conseillant à juste titre de le surveiller. Nous voici maintenant au beau milieu de l’année 2010, année consacrée par beaucoup de commentateurs de l’industrie comme l’année de la géolocalisation.

Alors… Qu’advient-il de Foursquare ? Qu’en est-il de son évolution, est-ce que le buzz autour de Foursquare est chose du passé, est-ce que le réseau à un avenir, y’a t-il des opportunités d’affaires sur Foursquare ? Je tenterai d’y répondre.

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Après avoir relaté les résultats sur les profils type et les principales habitudes, voici les résultats concernant les outils privilégiés dans l’utilisation de Twitter par les répondants. Je déclinerai la présentation sur les outils, la synchronisation et les services connexes ainsi que les 10 comptes les plus inspirants.

A. Les outils

Selon les répondants, le site de Twitter est étonnamment la principale plate-forme utilisée  par ses membres (50%) suivi de l’application Tweetdeck avec 30%.  Originellement, les plate-formes ont été créées pour palier certaines lacunes de Twitter comme la gestion multi-comptes ou bien la disposition de l’information. Une refonte majeure de l’ergonomie de Twitter cumulée à l’ajout de services comme la gestion de compte, les statistiques et l’intégration de services connexes lui permettra de rapatrier les utilisateurs de plateforme et ainsi de monétiser de quelconque façon son offre.

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Exactement un mois après la parution de la première partie sur les profils types des utilisateurs sur Twitter, j’aborderai aujourd’hui les résultats concernant leurs principaux comportements.  Nous traiterons notamment des principales utilisations et des pistes d’amélioration.

A. Les principales utilisations de Twitter

Nous avons tout d’abord demandé aux utilisateurs la raison pour laquelle ils étaient sur Twitter.  Nous remarquons qu’ils s’en servent principalement pour leur bénéfice personnel comme une base de connaissance (2,9), pour le  plaisir (2,9) ou pour le réseautage (2,7).  En fait, la croyance populaire faisant état que Twitter  ne soit utilisé que pour des raisons professionnelles peut être questionnée si on se fie aux données. On peut même affirmer que la fréquence d’utilisation diminue  légèrement lorsque l’activité est liée aux  services d’entreprises comme les relations publiques (2,2) et le développement d’affaires (2,2); on remarque une chute drastique pour  le service à la clientèle (1,5) et le recrutement (1,6). Un son de cloche évident aux entreprises québécoises qui tardent à intégrer Twitter à leur outils de communication avec leurs clients.  On peut toutefois en nommer quelques unes qui se démarquent de la masse par leur bonne gestion du service à la clientèle et la commercialisation comme  Desjardins, iWeb et la boutique Point G.

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Suite à ma deuxième journée à l’Electronic Entertainment Exposition de Los Angeles, je pourrais vous faire part des différents jeux que j’ai eu la chance d’essayer en primeur tel que : Assassins Creeds Brotherhood, Zelda: Skyward Sword, Shaun White Skateboarding ou Tron Evolution pour ne nommer que ceux-là. J’ai plutôt décidé de vous exposer ce que j’ai appris lors de la démo réservée aux médias dans laquelle j’ai réussi à me glisser aujourd’hui. C’était celle proposée par l’équipe d’Harmonix, les créateurs de Rock Band 3.

Écouter ses utilisateurs et répondre aux désirs des adeptes

Malgré ce que l’on peut en penser, l’équipe d’Harmonix nous confie que de faire évoluer un succès commercial comme Rock Band n’est pas de tout repos.  Et à voir le résultat de tout le travail qui réside derrière les améliorations et ajouts proposés dans la nouvelle mouture, il facile de croire que les efforts déployés ont été considérables. Aiguillée en amont par les commentaires d’utilisateurs sur les forums, plateformes sociales, autres sites web et par les questions récurrentes reçu par l’entremise d’autres moyens de communication, la liste des recommandations était déjà impressionnante. Le défi résidait maintenant dans la volonté de répondre aux désirs des différents adeptes. Et à écouter le porte-parole principal d’Harmonix, les admirateurs de Rock Band ne seront pas déçus. Et, au nombre d’anecdotes et  d’expériences d’utilisateurs dont il nous a fait part sur la scène, il est clair qu’il comprend exactement ce que désirent les joueurs occasionnels comme les plus grands adeptes.

Et vous, de votre côté, êtes-vous conscients des irritations et volontés de vos clients pour les produits ou services que vous leur proposez? (more…)

Voici le 1er article de notre série de 4 présentant les résultats du sondage sur les comportements des utilisateurs sur Twitter.  Bien que non soutenu scientifiquement, ce sondage se veut avant-tout un portrait indicatif de cette communauté. Nous nous avons déjà présenté une partie des résultats lors de la conférence Comprendre les gazouilleurs à la dernière journée Infopresse.

Nous sommes satisfaits du taux de participation et du buzz généré sur Twitter. La communauté a répondu avec rigueur aux 22 questions posées.

Le sondage s’est effectué du 27 mai 2010 au 7 juin 2010, 1773 personnes ont entamé le sondage: 278 répondants l’ont complété et 230 l’ont complété partiellement. Il a été distribué majoritairement sur Twitter et relayé par les utilisateurs. On peut déterminer que l’échantillon ne représente qu’une partie de la communauté visant, entre-autre,  uniquement le Québec francophone.

Nous débutons par dévoiler le profil type des répondants au sondage selon trois caractéristiques : le profil socio-démographique, le niveau d’expérience et la fréquence d’utilisation.

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Une excellente façon d’améliorer ou de faire évoluer une organisation, c’est certainement de sortir de sa zone de confort, d’explorer et s’inspirer d’autres industries. Vous devinerez que c’est exactement la raison de ma présence à la foire commerciale la plus importante dans le domaine des jeux vidéo et d’ordinateurs. Ainsi, du 15 au 17 juin prochains je vous partagerai mes découvertes, les grandes nouvelles de l’industrie du jeu vidéo et vous relaterai le contenu intéressant des nombreuses conférences auxquelles j’assisterai. Plus précisément, mon analyse de l’événement s’attardera aux opportunités stratégiques qui ont un potentiel de générer des bénéfices d’affaires tangibles et mesurables. D’ici là, question de vous faire patienter, je vous propose un portrait de l’industrie du jeu vidéo qui explique bien ce qui positionne l’E3 comme un événement incontournable pour tous les professionnels du web au Québec. (more…)

Dans le cadre de la journée infopresse nouveaux outils web, nous avons été invités pour parler des particularités de Twitter. Nous avons donc dressé un portrait des gazouilleurs, soit la communauté sur Twitter. Nous nous sommes inspirés de résultats que nous avons obtenu d’un sondage non-scientifique que nous avons effectué auprès de cette communauté.  Nous communiquerons les résultats dans une série d’articles sur ce blog.

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J’assisterai à l’événement IRCE 2010 d’Internet Retailer à Chicago durant les prochains jours, et je présenterai sur ce blogue un résumé de quelques conférences d’importance, parmi le programme complet, qui est plus étoffé que jamais.

IRCE est le congrès de référence lorsqu’on discute de vente au détail en ligne en Amérique du Nord. Entre des conférences données par les dirigeants de plusieurs sites d’importance en ce qui a trait à la vente en ligne, on peut y voir un grand nombre de fournisseurs de premier plan démontrer ce qu’ils font de mieux pour supporter une stratégie de vente en ligne : plate-formes de vente en ligne, outils d’optimisation, systèmes de gestion des courriels, de la personnalisation, des paiements, de la livraison, alouette! Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me les faire parvenir!

Une stratégie de référencement se définit comme un ensemble d’actions à poser dans le seul objectif d’améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats générés par les moteurs de recherche. Parmi les actions devant être appliquées, il y en a des simples et des plus compliquées. Trop souvent, les actions simples sont négligées par les référenceurs. L’optimisation des images fait partie des actions trop souvent négligées.

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À la suite de deux questions très pertinentes de Frédérick à mon dernier article concernant mes impressions de l’Ipad, je me suis aperçu qu’il y avait matière à écrire un nouvel article pour réellement répondre à ses questions, mais de manière plus large.

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Je me suis amusé à comparer une stratégie de référencement Web avec ma perception de la stratégie suivie par le club de hockey Canadien de Montréal. Oui, il y a beaucoup de points communs! Je tiens à préciser que je suis un fan du CH, donc cet article doit être lu avec un brin d’humour!

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Bien que le début de la nouvelle année soit encore loin, tel qu’annoncé dans le dernier billet de Marc-Antoine : AdTwit : si Twitter avait son serveur publicitaire…, je me lance moi aussi dans la tornade des prédictions concernant le modèle de revenu que l’équipe de Twitter a commencé à nous dévoiler cette semaine. Disons que j’y vais plutôt de mes souhaits et inquiétudes quant à ce développement d’un modèle de revenu basé sur la publicité pour Twitter. (more…)

C’est dans le cadre de la Journée Infopresse ayant pour thème le web participatif que Jean-François Renaud a présenté  la conférence intitulée: Passer de la conversation à la conversion. En d’autres mots, comment s’assurer que votre présence en ligne atteigne les objectifs d’affaires que vous vous êtes fixés. Bref, une conférence qui allie la planification d’une stratégie sociale et la mesure de performance. C’est donc autour de 5 grandes étapes que s’articule la présentation que je vous résume dans ce présent billet, mais avant tout je vous suggère de survoler l’article: Marketing des médias sociaux : comment ne pas sauter d’étapes avant de continuer votre lecture. Comme le dit cet article, il faut s’assurer de bénéficier d’une présence web efficace et de répertorier ses actifs web stratégiques avant de débuter n’importe quelle stratégie sociale. Si c’est le cas, passons donc au résumé des 5 étapes cruciales qui vous permettront de passer de la conversation à la conversion.
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