Archives pour la catégorie "Marketing Internet"

Suite à ma deuxième journée à l’Electronic Entertainment Exposition de Los Angeles, je pourrais vous faire part des différents jeux que j’ai eu la chance d’essayer en primeur tel que : Assassins Creeds Brotherhood, Zelda: Skyward Sword, Shaun White Skateboarding ou Tron Evolution pour ne nommer que ceux-là. J’ai plutôt décidé de vous exposer ce que j’ai appris lors de la démo réservée aux médias dans laquelle j’ai réussi à me glisser aujourd’hui. C’était celle proposée par l’équipe d’Harmonix, les créateurs de Rock Band 3.

Écouter ses utilisateurs et répondre aux désirs des adeptes

Malgré ce que l’on peut en penser, l’équipe d’Harmonix nous confie que de faire évoluer un succès commercial comme Rock Band n’est pas de tout repos.  Et à voir le résultat de tout le travail qui réside derrière les améliorations et ajouts proposés dans la nouvelle mouture, il facile de croire que les efforts déployés ont été considérables. Aiguillée en amont par les commentaires d’utilisateurs sur les forums, plateformes sociales, autres sites web et par les questions récurrentes reçu par l’entremise d’autres moyens de communication, la liste des recommandations était déjà impressionnante. Le défi résidait maintenant dans la volonté de répondre aux désirs des différents adeptes. Et à écouter le porte-parole principal d’Harmonix, les admirateurs de Rock Band ne seront pas déçus. Et, au nombre d’anecdotes et  d’expériences d’utilisateurs dont il nous a fait part sur la scène, il est clair qu’il comprend exactement ce que désirent les joueurs occasionnels comme les plus grands adeptes.

Et vous, de votre côté, êtes-vous conscients des irritations et volontés de vos clients pour les produits ou services que vous leur proposez? (more…)

Hier, au fil de mes conversations j’ai réalisé que les défis auxquels font face les studios de jeux vidéo s’apparentent beaucoup à ceux qui se présentent dans les organisations traditionnelles. Ces défis récurrents de la journée ont donc été : la volonté de proposer un produit de qualité qui plaît, la nécessité de compter sur une équipe talentueuse et l’exigence de respecter des délais d’exécution (production) très serrés.

Argent, talent et temps

Vous devez posséder deux de ces trois ressources, autrement, aucune chance m’a confié un producteur issu du monde de la musique qui est aussi passé par celui de la télévision et du spectacle. C’est là l’essence de mon métier a-t-il renchéri. Aujourd’hui, bien qu’il ait décidé de réorienter sa carrière dans l’industrie de l’animation 3D, du numérique et des effets spéciaux, il m’affirme que son leitmotiv tient toujours. Ensuite, il me souligne que l’idéal est incontestablement de réussir à profiter de ces trois ressources et que cette réalité demeure la meilleure façon d’arriver à ses fins ou du moins, de présager un succès très probable pour un projet entrepris. Et, à bien y penser, si je me réfère aux différents projets auxquels j’ai été associé sur le marché du travail à ce jour, il me semble que cette façon de voir la gestion de projet s’adapte à la plupart des industries. Ainsi, ces trois pôles de ressources devraient toujours faire l’objet d’une discussion franche entre les différentes parties impliqués, et ce, dans le but commun d’assurer la réalisation optimale et efficace du projet d’entreprise. Qu’en dites-vous?

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Une excellente façon d’améliorer ou de faire évoluer une organisation, c’est certainement de sortir de sa zone de confort, d’explorer et s’inspirer d’autres industries. Vous devinerez que c’est exactement la raison de ma présence à la foire commerciale la plus importante dans le domaine des jeux vidéo et d’ordinateurs. Ainsi, du 15 au 17 juin prochains je vous partagerai mes découvertes, les grandes nouvelles de l’industrie du jeu vidéo et vous relaterai le contenu intéressant des nombreuses conférences auxquelles j’assisterai. Plus précisément, mon analyse de l’événement s’attardera aux opportunités stratégiques qui ont un potentiel de générer des bénéfices d’affaires tangibles et mesurables. D’ici là, question de vous faire patienter, je vous propose un portrait de l’industrie du jeu vidéo qui explique bien ce qui positionne l’E3 comme un événement incontournable pour tous les professionnels du web au Québec. (more…)

Bien que le début de la nouvelle année soit encore loin, tel qu’annoncé dans le dernier billet de Marc-Antoine : AdTwit : si Twitter avait son serveur publicitaire…, je me lance moi aussi dans la tornade des prédictions concernant le modèle de revenu que l’équipe de Twitter a commencé à nous dévoiler cette semaine. Disons que j’y vais plutôt de mes souhaits et inquiétudes quant à ce développement d’un modèle de revenu basé sur la publicité pour Twitter. (more…)

L’un des plus grands mystères du web depuis les 2 dernières années est la question de la monétisation de Twitter. Depuis son lancement le service tente de suivre le chemin de Google en offrant un service gratuit en espérant créer un effet de réseau important et éventuellement trouver une façon de mettre quelques dollars dans la banque. Depuis quelques jours, Twitter parle d’offrir la possibilité de faire des « Promoted Tweets », nous aurons tous plus de détails là-dessus sous peu. Pour le moment, supposons que Twitter ait son propre serveur publicitaire et que celui-ci ressemblerait à celui d’AdWords, pourrait-il connaître du succès?

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SMX Toronto is now in the books, I thought I may share some of my experiences on some of the topics that were covered during the event. All in all, it was great to be there and it was definitely refreshing to meet up with other agencies & clients and share ideas about some of the things we do as search engine professionals.  Here are my observations.

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I was reading an interesting article by Jennifer Robertson from Search Engine Land on PPC branded keywords. To buy branded or not buy branded keywords on search engines is always a dilemma, the issue being that usually these keywords rank well on natural search page results. Clients rarely enjoy seeing we’ve spend a significant portion of their paid search on their branded keywords because of that, something that it very understandable. What Jennifer was saying though makes complete sense: buying branded keywords can help build your account’s history, dominate search pages and more. Sometimes this strategy can be a good investment.

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There once was a time when advertisers considered $0.15 a click to be a high price to pay for a visit. Nowadays, paying $0.15 a click has become something almost of a privilege, a rarity in certain industries. Whenever I get the chance to bid so low, I don’t hesitate. As time goes by, more & more advertisers attempt to promote & make profits through this channel. As an SEM specialist, I’m really happy to know that companies believe this medium to be effective and useful. As someone who is looking to maximize our client’s ROI, I am more concerned about the sometimes poor and questionable selection of keywords competitors use.

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On a souvent entendu parler des médias sociaux au niveau des entreprises B2C comme étant un moyen de créer une notoriété de marque et de fidéliser les consommateurs à la marque. Mais qu’en est-il des entreprises Å“uvrant dans le B2B Est-ce que les médias sociaux sont un bon investissement dans un contexte de B2B? Comment utiliser les médias sociaux dans un contexte de B2B? Et surtout, quel est le ROI de l’utilisation des médias sociaux pour une entreprise Å“uvrant en B2B? C’est ce dont nous allons traiter dans ce billet à l’aide d’une étude de la firme Forrester à l’appui Making Social Media Work In B2B Marketing [2008]. (more…)

Trip Advisor, vous connaissez? Il s’agit du site d’évaluations et commentaires des voyageurs le plus populaire en ligne avec 25 millions de visiteurs uniques par mois, plus de 11 millions de membres et 25 millions d’avis et opinions (Maud Larpent, Trip Advisor). Toutefois, quel est le portrait des voyageurs qui commentent en ligne? Pourquoi le font-ils et quelles sont les opportunités d’affaires à y dégager pour une entreprise touristique? C’est ce qu’une étude réalisée par la firme Forrester intitulée Why Travelers Contribute Ratings, Reviews, And More Online (2009) nous dévoile. (more…)

J’ai assisté à la Journée Infopresse sur la stratégie et créativité web. Alexandra de NVI en fait un bon résumé. Elle rappelle la question que j’ai posé aux panelistes de la table ronde  ”Comment faire du bon placement média sur le web?”. Je leur demandais pourquoi ils ne traitaient pas de l’achat de mots-clés, une alternative moins coûteuse, plus rentable et efficace que le placement média traditionnel, donc un bon placement média sur le web. Aussi, pourquoi n’y avait-il pas de spécialiste en achat de mots-clés invité à discuter sur le sujet?

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[Presque] liveblogging de la journée Infopresse Commerce de détail

Aujourd’hui, Pascale Guay de REP Solution nous présente plusieurs meilleures pratiques du marketing par courriel dans le contexte du commerce de détail. Le nombre d’intervenants et de points de contact systématise le marketing relationnel. Marketing plus ciblé : meilleure écoute, offres plus personnalisées. Envois de courriels : 58% des envois sont faits à tous, 40% utilisent une segmentation par groupe, 2% sont basés sur les comportements. Québec Loisirs : utilise maintenant des contenus dynamiques (REP travaille avec Québec Loisirs depuis 2001).

Approches personnalisées selon le cycle de vie :
Cible > Prospect > Client > Client actif > Réactivation du client
Définir l’information à recueillir selon le cycle de vie : ne pas tenter de récupérer un profil complet dès la première relation : trop de champs dans un formulaire donne des réponses irréalistes lorsque validées avec le réel comportement en ligne (quand on en demande trop, les gens écrivent n’importe quoi).

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Najoua Kooli nous présente des statistiques de base de l’Internet au Québec. 8 internautes québécois sur 10 ont accès à la haute vitesse. Internet = principale source d’informations avant l’achat : 38% des adultes y ont recours.

E-couponing : important. 45% des internautes québécois trouvet les transactions en lignes sont très sécuritaires ou assez sécuritaires ; ils y dépensent 2,6 milliards. En 2009 : 44% font du e-banking au Québec. Raison principale d’aller en ligne : gain de temps, prix, disponibilité du produit.

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Le marketing sur le lieu d’un achat est important : 60% des marques sont choisies au moment de l’achat, beaucoup font des achats impulsifs et/ou magasinent sans liste (et les listes ne mentionnent pas de marques).

L’entonnoir traditionnel (de l’attraction à la loyauté) est remplacé par un nouveau processus en 4 étapes : considérations initiales, évaluation active en magasin, moment de vérité (”in the last three feet”), loyauté, s’il y a lieu.

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Dans la même veine que mon collègue Jean-François qui a déjà présenté des “bloopers” en matière d’utilisabilité, voici quelques faux pas en matière de marketing en ligne, catégorisés par leur principal défaut.

La paresse

Celui-là est vraiment facile. Un site doit être mis à jour (et encore davantage maintenant que les moteurs de recherche donnent une grande valeur aux résultats en temps réel). Alors quand on croise un blog sur lequel il n’y a pas de nouvel article depuis six mois, des informations incomplètes sur un produit, ou pire, un site transactionnel dont les disponibilités ne sont pas à jour.

Un exemple?

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