Publications de Karine Miron

Google I/O 2013: Google positionne ses pions sur l’échiquier du voyage

2013-05-22 par Karine Miron

La très attendue conférence annuelle de Google à San Franciso, Google I/O 2013, a eu lieu au courant de la semaine dernière. Des nouveautés de toutes sortes ont été dévoilées : les fonctionnalités revues de Google Maps, la démonstration de Google Glass qui sera disponible en 2014, etc.

Deux innovations se sont démarquées du lot au niveau de leur impact sur le domaine du voyage : la recherche par commande vocale et le nouvelle interface de Google Maps. Quels impacts ces nouveautés auront-elles sur le secteur du voyage? C'est ce que nous allons voir dans cet article.

1. OK Google : La recherche par commande vocale pour faciliter la planification de voyage

Johanna Wright, VP search & assist Android à Google, a fait une démonstration de l’utilisation de la recherche par commande vocale de Google en présentant un exemple de planification de voyage familial à Santa Cruz. En prononçant seulement les mots OK Google, il est possible de faire des recherches élaborées dans Google sans même toucher une seule fois son clavier.

Portrait web des destinations touristiques québécoises (ATR) 2013

2013-05-16 par Karine Miron

Résultat de l'étude sur les présences web des ATR québécoise Il nous fait plaisir de partager avec vous une étude réalisée par Adviso sur les présences web des 22 associations touristiques régionales du Québec (ATR). Cette étude fut présentée par Karine Miron aux 22 directeurs marketing des associations touristiques québécoises dans le cadre de leur table bisannuelle.

L’étude a été réalisée en continuité avec l’étude de Michelle Blanc (Classement comparatif de la présence médias sociaux des Associations touristiques régionales, 2011) sur les présences sociales des ATR et celle de Frédérick Gonzalo (État des médias sociaux en tourisme au Québec, 2012) sur les médias sociaux et le référencement organique des ATR.

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21 décembre 2012 : Fin du monde des Mayas ou opportunité marketing?

2012-12-20 par Karine Miron

C'est la fin du monde demain, le 21 décembre 2012, selon les prédictions des Mayas et Nostradamus. Êtes-vous prêt à vivre vos dernières 24 heures sur Terre? Certains vivent le moment avec fébrilité alors que d’autres se rongent les ongles en comptant les minutes, les professionnels du marketing, eux, y voient davantage un moyen d'utiliser le buzz autour de cette date fatidique pour faire mousser les ventes en ligne. Regardons quelques tactiques : LIRE LA SUITE

eCommerce : 6 fonctionnalités innovantes orientées vente pour Noël

2012-12-18 par Karine Miron

Pour être efficace et atteindre les objectifs d’affaires, un site de commerce électronique se doit d’avoir une expérience utilisateur optimale, d’être bien référencé sur les mots clés pertinents dans les moteurs de recherche afin d’être facilement trouvé par la clientèle sur les bons mots clés et d’intégrer des tactiques incitant l’utilisateur à mieux convertir. Pour certains secteurs d’activité en particulier, le site se doit d’être visuellement inspirant et de bien montrer l’expérience/les produits/le style de vie recherché. En effet, qui a dit qu’expérience utilisateur et que site e-commerce orienté vers la génération de vente en ligne ne rimaient pas avec un design attrayant?

Voici quelques exemples de sites de commerce électronique qui ont su tirer leur épingle du jeu avec des fonctionnalités innovantes facilitant la conversion des prospects en client tout en ne négligeant ni le visuel, ni l’expérience utilisateur du site. LIRE LA SUITE

Infolettre: 5 tactiques pour inciter vos clients à acheter de nouveau

2012-05-17 par Karine Miron

Depuis quelques temps, on parle beaucoup des médias sociaux comme moyen de fidéliser la clientèle. Cependant, saviez-vous que l'infolettre, peu sexy soit-elle, génère plus de vente de la part de vos clients que les médias sociaux? En effet, le marketing par courriel aurait influencé 66% des achats des américains en 2012, selon une étude réalisée par eMarketer, bien devant l’ensemble des autres canaux utilisés pour rejoindre une cible.

Ainsi, bien que l’acquisition d’un nouveau client soit toujours satisfaisante pour une entreprise, le nerf de la guerre est de fidéliser les clients actuels et surtout, de les inciter à faire un nouvel achat. C’est ici que le marketing par courriel entre en jeu et devient puissant. Non seulement il permet un dialogue one on one, mais il permet également d’établir un contact aux moments de vérité du client. Toutefois, comment fait-on pour inciter nos clients actuels à acheter de nouveau? C’est ce que nous allons voir dans ce billet.

5 façons de rejoindre les mères grâce au Web

2012-05-11 par Karine Miron

Ce billet a été écrit conjointement avec Véronique V. Boucher, stratège Web chez Adviso

Avec la fête des mères qui approche à grands pas (ce dimanche pour les retardataires), Adviso a voulu jeter un regard sur le comportement d’achat des mères d’aujourd’hui. En effet, comment rejoindre les mères d’aujourd’hui sur le Web? Quels sont leur comportement d’achat?

Aujourd’hui, les mères se tournent davantage vers Internet (66 %) que vers leurs amis (64 %) ou leurs parents (46 %) lorsqu’elles se questionnent sur un produit de consommation courante(Google Insights). Les médias « chouchous » d’il y a quelques années (comme la télévision ou les magazines) perdent de plus en plus de terrain durant le processus décisionnel d’achat des mères. Ainsi, les façons de rejoindre cette cible (qui est responsable de la plupart des achats des foyers, rappelons-le-nous) ont changé. Voici donc cinq pistes pour vous aider à actualiser votre stratégie marketing dédiée aux mamans.

Retour sur la journée Infopresse Marketing et tourisme #ipconf

2011-11-21 par Karine Miron

C’était mercredi dernier le 16 novembre que se tenait la Journée Infopresse tourisme et marketing à laquelle j’ai participé en tant que paneliste. Voici un bref retour sur la journée Infopresse ainsi que sur les différentes idées discutées lors du panel portant sur l’avenir de l’industrie marketing toutistique au Québec.

Portrait du marché du tourisme d’affaires au Québec

La journée a d’abord débuté par une présentation de Béatrice Javaudin de Clientis. Celle-ci présentait les résultats d’une étude sur le tourisme d’affaires au Québec.

Ainsi, les planificateurs d’événements s’avèrent être des influenceurs clés au niveau du tourisme d’affaires et il est primordial que les prestataires touristiques adaptent leur communication aux besoins et aux attentes de ces planificateurs d’événements. Les planificateurs d’événements sont pressés et ils s’attendent à ce que leur fournisseur potentiel leur offre toute l’information dont ils ont besoin et ce, rapidement. Ils comptent également sur une relation de confiance et de fiabilité et veulent être rassurés dans leur choix de fournisseur.

Stratégie mobile et tourisme

2011-01-24 par Karine Miron

iPhone voyage

Mobile, mobilité, applications mobiles, sites web mobiles, géolocalisation, réalité augmentée…tant de mots dont on entend parler et selon lesquels il faut miser gros en 2011!

Vous décidez de prendre le virage mobile, mais il reste beaucoup de questions à se poser : Investir dans une version mobile de votre site web ou dans une application mobile? Sur quelles plateformes? Mon collègue Laurent a déjà fait un excellent tour d’horizon des avantages inconvénients d’une application versus un site mobile dans sa série de billets App ou pas App? Vive le mobile!

Toutefois, dans le cadre de ce billet, je me concentrerai sur les fondements d’une bonne stratégie mobile. Cette stratégie mobile, qui s’insérera dans la stratégie globale de votre entreprise touristique, permettra de répondre à des objectifs d’affaires concrets et d’engendrer des résultats mesurables. Avant de déterminer quels outils choisir, il faut d’abord entamer une réflexion stratégique, déterminer une stratégie mobile et voir comment celle-ci sera intégrée à la stratégie en ligne existante. Il faut créer des synergies. Comment? C’est ce que nous allons voir. LIRE LA SUITE

Google et le voyage en ligne, don’t be evil?

2011-01-10 par Karine Miron

Avion Google Le géant Google suscite la suspicion de toute part, notamment de la part des intervenants de l’industrie du voyage, avec sa récente acquisition en juillet dernier du logiciel de voyage ITA Software. Le logiciel est utilisé par 80% des engins de recherche et de comparaison de prix en voyage sur Internet. Est-ce simplement une réponse à l’acquisition de Bing Travel par Microsoft ou une volonté de devenir LE leader du tourisme en ligne? LIRE LA SUITE

Adviso aux #et6 à Toulouse : Un bilan

2010-12-08 par Karine Miron

C’est la semaine dernière du 29 au 30 novembre 2010 que les 6èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel à Toulouse avaient lieu et j'y étais! Tel que spécifié dans le billet de la semaine dernière Adviso à Toulouse, ces rencontres (#et6) s’avèraient un événement riche en informations sur l’usage concret des médias sociaux, de la stratégie touristique en ligne, de la mobilité et de la technologie. Au total, 630 participants spécialisés en tourisme en ligne ont assisté à cet événement d’envergure et plus de 60 intervenants nationaux et internationaux ont pris la parole pour exposer et partager leur savoir. Je vous propose un bilan de ces journées riches en informations e-touristiques! LIRE LA SUITE

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1. OK Google : La recherche par commande vocale pour faciliter la planification de voyage

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Portrait du marché du tourisme d’affaires au Québec