Interfaces déloyales : quand l’ergonomie est utilisée pour tromper
Publications de Etienne Delagrave


Interfaces déloyales : quand l’ergonomie est utilisée pour tromper

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cliquezLe concept de « dark pattern », que je traduis ici par « interface déloyale », a été décrit par Harry Brignull à partir de 2010. Il s'agit d'interfaces délibérément conçues pour nous conduire à effectuer une action avantageuse pour l'entreprise (par exemple, souscrire à un abonnement récurrent), mais désavantageuse pour le consommateur.

Ces interfaces, délibérément conçues pour tromper, sont donc à distinguer :

  • D'erreurs de design : les erreurs de design, n'étant pas intentionnelles, peuvent créer des interfaces qui induisent en erreur, mais pas nécessairement de façon déloyale car la déloyauté implique la mauvaise foi
  • D'interfaces persuasives : la persuasion consiste plutôt à convaincre à l'aide de mots (qui transmettent de l'information), d'émotion (par exemple une photo inspirante) ou d'un raisonnement (Wikipédia).

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11 facteurs qui contribuent au temps de chargement d’un site web et métriques de sites québécois

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ChronoL'impatience des internautes est légendaire. Plus une page prend de temps à charger, plus l'internaute est tenté d'aller voir ailleurs, et parfois, ne plus revenir. D'après une étude d'Akamai, 57 % des internautes abandonnent une page qui prend plus de 3 secondes à charger. Amazon a pour sa part observé que chaque 100 millisecondes gagnées augmentait ses revenus de 1 %.

Malgré son importance, le temps de chargement n'est pas souvent une priorité pour beaucoup de propriétaires de site, ni même une préoccupation. Pour les leaders du web par contre, la performance est souvent une obsession. Les ingénieurs d'Etsy, par exemple, tiennent un blogue où ils parlent de leur effort de performance, statistiques à l'appui. LIRE LA SUITE

 

Quand le flat design nuit à l’ergonomie

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Dès 18 mois, mon fils était capable de déverrouiller mon iPhone en glissant son doigt sur l'écran. Et il n'était pas le seul. Mais c'était au temps d'iOS 6. Depuis iOS 7, mon petit garçon de 2 ans n'arrive plus à le déverrouiller, malgré le fait que le mouvement à reproduire n'a pas changé, mouvement qu'il avait réussi des dizaines de fois. Pourquoi? C'est le manque d'affordance qui est ici en cause, une qualité qui se fait plutôt rare dans les interfaces qui ont adopté un design "plat" ("flat design").

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Gov.uk, le gouvernement en ligne le plus inspirant sur la planète – voici pourquoi

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Le 16 avril 2013, l'initiative Gov.uk remportait le prix du Design of the Year Award, toutes catégories, remis par le Design Museum de Londres. Pour un site gouvernemental, on peut littéralement parler d'un exploit.

La genèse

En 2010, Martha Lane Fox, nommée « digital champion », émettait un ensemble de recommandations audacieuses sur ce que devrait faire le gouvernement britannique pour mieux servir ses citoyens en ligne.

Elle recommandait une révolution plutôt qu'une évolution. Une des recommandations clés du rapport consistait à créer une équipe centralisée avec un contrôle absolu sur l'expérience utilisateur de toute l'information publiée en ligne par le gouvernement. LIRE LA SUITE

 

S’appuyer sur les parts de marché des navigateurs au Québec pour établir une stratégie de compatibilité

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Des statistiques fiables sur les parts de marché des navigateurs web au Québec sont rares. Il s'agit pourtant d'information cruciale, car assurer la compatibilité avec ces navigateurs représente des coûts de codage, de maintenance et d'opportunité.

Des données québécoises

À l'aide de l'API de Google Analytics, nous avons extrait les statistiques des visites survenues sur les sites de 13 de nos clients dans les 2 derniers mois, totalisant 64 millions de visites. Nous avons limité l'échantillon aux visiteurs québécois uniquement.

Les navigateurs

La domination d'Internet Explorer est bel et bien terminée, avec seulement 35% des visites. À l'inverse, les navigateurs basés sur le moteur Webkit (Safari, Chrome, et bientôt Opéra), représentaient 41% des visites.

Ces statistiques incluent les visites mobiles, lesquelles sont largement dominés par Safari, le navigateur pour tous les appareils iOS (iPad, iPhone, etc.)

Répartition des parts de marché des navigateurs web sur 13 sites québécois  provenant de visiteurs du Québec

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4 applications pour relever les défis du développement Web : GatherContent, TypeCast, GitHub et Sprintly

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Réaliser un projet Web est de plus en plus complexe : une armée de spécialistes doit concevoir et réaliser un produit multiplateforme qui pourra et devra évoluer dans le temps.

Cette complexité grandissante est telle que, sans une gestion très serrée, la production d'un site peut facilement s'étirer sur 6 mois, voire un an. Pour arriver à la maîtriser, il faudra des outils plus évolués que le simple courriel.

Voici 4 applications Web qui pourraient bien devenir essentielles à la réussite d'un projet Web. LIRE LA SUITE

 

Design web : Est-ce la fin de Photoshop? Cinq constats et quatre approches alternatives

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La multiplication des appareils mobile introduit le besoin de développer des sites présentant une mise en page adaptative. Dans ce contexte, une question se pose avec encore plus d'insistance qu'auparavant : Photoshop est-il encore le bon outil pour créer le design graphique d'un site? Pour tenter d'y répondre, je propose un recensement des principales problématiques liées à l'utilisation de Photoshop pour le design web, ainsi que quelques pistes de solutions. LIRE LA SUITE

 

Payer ses constats d’infraction en ligne à Montréal : une expérience utilisateur à améliorer

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Constat infraction en ligne La Ville de Montréal a toutes les raisons de nous encourager à payer nos constats d’infractions en ligne. Malheureusement, le site souffre de problèmes ergonomiques susceptibles d’en rebuter plus d’un.

Je vous propose une revue ergonomique des deux étapes les plus problématiques, suivie de pistes de solutions. Pour ceux qui aiment la théorie, j’indique également les critères ergonomiques concernés en gras (les critères sont ceux proposés par Bastien & Scapin). LIRE LA SUITE