Publications de Amanda Piedimonte


Qu’est-ce qu’un « bon client »?

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Il y a deux ans, je cherchais à élargir mon domaine de compétences et à travailler sur une plus grande variété de projets. C’est ce qui m’a amenée à un poste de directeur de comptes chez Adviso, un changement pour moi qui travaillais de façon autonome sur des projets de planification stratégique très précis. La principale tâche d’un directeur de comptes est de représenter ses clients à l’interne, pour s’assurer que les éléments de production et les résultats du projet correspondent aux attentes du client, à sa vision stratégique, à ses objectifs d’affaires et au contexte organisationnel. Ceci implique de guider les équipes internes et de fournir aux spécialistes multidisciplinaires qui les composent l’information dont ils ont besoin pour mener à bien cette mission.  Au fond, je chevauche désormais la ligne qui sépare le client et l’agence, et cette nouvelle réalité me fait voir les choses d’un tout nouveau point de vue.

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Optimiser son expérience d’achat en ligne pour limiter l’abandon du panier d’achats

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Hands holding credit card and using laptop. Online shopping

En cette année qui a été financièrement difficile pour plusieurs détaillants québécois, il devient évident qu'il est essentiel de diversifier et d’améliorer ses pratiques de vente à travers tous les canaux d’une marque pour rester compétitif. Cela inclut bien sûr l’expérience d’achat en ligne, puisque le simple fait d’offrir un site transactionnel ne suffira plus à obtenir des résultats satisfaisants.

Réduire l’abandon du panier d’achats fait partie de nos préoccupations depuis plusieurs années. Selon 29 études indépendantes, le taux moyen d’abandon du panier d’achats en 2014 était de 68 %, ce qui nous indique que cet enjeu est toujours aussi crucial. Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer le taux de conversion de votre processus d’achat et éviter les paniers d’achats abandonnés. LIRE LA SUITE

 

Se préparer aux prochains changements en marketing Web

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Polar Bear and global warming

Vendredi dernier, je me suis levée tôt pour assister à la conférence de Caithrin Rintoul lors de la 22e édition de l’événement mensuel Creative Mornings Montréal sur le thème du climat. Caithrin est le fondateur de la startup montréalaise Provender, qui assiste les fermiers dans leur distribution de récoltes directement auprès des chefs cuisiniers via une plateforme de vente en ligne. Il était auparavant lui-même cuisinier dans des restaurants renommés, dont Au Pied de Cochon et Joe Beef, ainsi qu’un des premiers employés des Fermes Lufa.

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Adopting a content-first approach to a website redesign project

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I often get asked by clients/potential clients whether their target launch date for their new website is realistic. As aggressive as these targets can be, they’re usually feasible from a supplier perspective as we are armed with strategies and tactics to deliver these projects on time, on spec and on budget. However, the reality is that project delays can happen for a plethora of reasons but the one that comes up the most often is related to website content. Indeed, the required time and resources for aggregating, evaluating, writing, editing, approving, translating and importing content for site launches is often underestimated and under-budgeted. Not to mention planning and managing these tasks!

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7 Signs Your Organisation Needs a Content Strategy

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There are days when I feel like my job is a lot like practicing medicine: I examine the patient, recognize classic symptoms and recommend a treatment. Inspired by some of my latest mandates, I’ve come to reflect upon a severe lack of consistency and structure amongst online and offline brand content. It seems that although the term content strategy is thrown around a lot, what’s being implemented is rather content marketing. LIRE LA SUITE

 

Valuable user experiences through personalization

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With everyone and their mother talking about Big Data, I can’t help but wonder what companies plan on doing with this data. I mean, obviously their plan is to capitalize on it to increase sales and website traffic, but what service are they offering consumers/visitors in exchange?

Research shows users are interested in online experiences tailored to them. In fact, they are beginning to expect it and brands that provide these personalized online experiences (well) are compensated. Netflix, for example, has disclosed an increase in video watching and customer retention that is directly related to their personalized recommendations algorithm. Indeed, 75% of videos users watch are as a result of such recommendations.

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Tout le monde UX | Optimiser l’utilisation des données ouvertes avec une réflexion stratégique et ergonomique Web

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Dans le cadre de l'évènement Tout le monde UX portant sur la géolocalisation et l'open data qui s'est déroulé jeudi dernier à la Maison Notman, j’ai été invitée afin de présenter une conférence sur l'optimisation de projets open data à l'aide d'une réflexion stratégique et ergonomique Web.

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