Met en garde l'adoption d'outils avant la planification : évite de s'emballer sur les outils avant le temps.
Assumer sa perspective, se trouver un pattern, une «machine à saucisses».
La structure organisationnelle n'est pas importante aux yeux du client-acheteur. Par contre, ses besoins sont-ils pris en compte?
L'avantage compétitif transparaît-il bien dans la stratégie?
(Jean-françois montre gratuitement son iPhone à l'assemblée, ayant l'air de rien.)
L'important est de savoir qui l'on est, où l'on va, vers qui l'on va. Qui est notre clientèle? Qu'est-ce qui la caractérise? Que veut-elle?
Des fois, l'essentiel, c'est de se parler, de confronter les contenus déjà en place, les efforts déjà mis de l'avant.
Il vaut souvent la peine d'aller voir dans les autres industries : qui a vécu les mêmes défis avant nous, etc. En effet, jamais dans l'histoire on n'a pu avoir autant de données sur la demande d'un produit.
Le travail le plus difficile est de prioriser : personas, mots-clés, pratiques. Où innover, où s'aligner sur les meilleures pratiques?
La métaphore de l'entonnoir : faire entrer la clientèle le plus vite possible, s'assurer que la clientèle n'en ressorte pas par le haut (c'est plus facile de ressortir par le haut que par le bas).
Une fois que le site est en production, le plan de commercialisation est développé : évaluer un grand éventail d'outils et le ROI de les mettre en place. Penser aussi aux prix et à la fidélisation : le niveau d'engagement est important à suivre!
