Vous êtes responsable d’un commerce qui a pignon sur rue ? Vous gérez les activités marketing de plusieurs succursales ? La période des fêtes arrive et vous mettez tout en œuvre pour assurer des bonnes ventes durant une période critique pour la performance de votre entreprise. Vous déployez des offensives dans des médias traditionnels (télé, radio, médias imprimés, etc.) et interactifs (concours sur les médias sociaux, infolettres, achat de bannières, etc.) dans le but d’attirer un maximum de consommateurs dans vos commerces.
Question : Qu’en est-il de votre présence sur Google lorsque les consommateurs recherchent l’emplacement de votre commerce?
Comment les consommateurs trouvent des informations sur les commerces locaux ?
Une récente étude de Pew Research Center illustre qu’aux États-Unis, les engins de recherche sont la source numéro 1 des consommateurs lorsqu’ils recherchent des informations sur des entreprises locales (36 % moteurs de recherche, 29 % journaux locaux et 22 % bouche à oreille).
For local business information, search engines and portals like AOL and MSN were used by the most internet users, beating out local print newspapers and common word-of-mouth referral sources like friends and family.
Conclusion : Votre présence sur les moteurs de recherche est d’une grande importance. Mais ce point, vous le savez déjà.
Dans ce post, vous verrez que même si vous n’avez pas un budget de marketing web élevé, certaines pratiques de base du référencement local peuvent engendrer d’excellents résultats.
Études de cas – l’achat d’un livre pour un cadeau de Noël
Pourquoi faire un exemple avec l’achat d’un livre, simplement parce que les livres sont des cadeaux populaires à Noël. Dans les prochains exemples, nous ferons un processus de recherche qui sera réalisée par plusieurs consommateurs qui devront acheter un livre, jouet, CD, DVD ou d'autres articles semblables.
Page de résultats de Google pour une recherche localisée
Un consommateur qui n’est pas fidèle à un commerce en particulier aura tendance à débuter son processus de recherche avec une requête générique du type « librairie » ou librairie + ville/quartier telle que « librairie centre-ville Montréal ».
SEOmoz a récemment publié les résultats d’une étude de eye-tracking illustrant ce que plusieurs spécialistes SEO savent par intuition. Lorsque Google présente son « 7 pack de Google Map » et un extrait de la carte dans la barre de droite, l’attention de l’internaute est portée sur ces deux éléments.
Avec cette étude, on constate que le fait d’être dans le top 3 positions sur des recherches localisées est peut-être moins important que de se retrouver dans le « 7 pack de Google Map ».
Dépendamment d’où l’utilisateur clique sur la page des résultats, il sera dirigé vers le site officiel du commerce, une fiche Google Place ou une carte Google Maps personnalisée pour sa requête de recherche.
Page de résultats de Google pour une recherche spécifique à un établissement
Un consommateur fidèle à un commerce ou qui désire acheter le livre dans un commerce précis commencera sa recherche avec une requête précise sur l’établissement. (Exemple précis dans mon cas : Ta nièce mentionne que les jeux Playmobil sont moins dispendieux chez Renaud-Bray)
Encore une fois, l’étude démontre que la présence du vertical Adresses dans les résultats universels attire grandement l’attention des utilisateurs.
Ce résultat est plus surprenant que le précédent, car la requête de recherche est « Renaud Bray ». Quelques hypothèses :
- L’impact de la notoriété hors ligne : Pour un commerce qui a une grande notoriété hors ligne, il est cohérent que la majorité des internautes soient à la recherche des coordonnées de l’établissement à proximité. Ils veulent se rendre au commerce ! Ces fragments de Google Maps visent exactement ce type de recherche.
- Utilisateur des mobiles intelligents : Google Maps est un incontournable pour les utilisateurs de iPhone et autres mobiles qui veulent l’information en un clique.
Conclusion
Il peut s’avérer difficile de se positionner dans les résultats classiques de Google, surtout si la compétition est féroce. Toutefois, le service Google Adresses, aussi connu sous Google Places, offre des opportunités intéressantes et trop peu exploitées par les entreprises au Québec. Peu connu, ce service permet aux propriétaires de contrôler les informations de votre entreprise qui sont affichées sur Google Maps et Google Adresses.
Si ce n’est pas fait, allez valider votre fiche Google Adresses.
Dans un prochain post, nous aborderons les facteurs de réussite pour consolider votre positionnement dans le vertical Google Adresses. D’ici là, le site de David Minh est une excellente référence pour en apprendre sur les facteurs de succès du SEO local.
