Parmi tous les outils développés dans le monde de la mesure de performance, peu proposent des fonctionnalités réellement innovantes et qui valent la peine qu’on s’y attarde. La semaine dernière, la compagnie Chartbeat déjà connue pour ses outils de mesure en temps réel, dévoilait Newsbeat qui est spécifiquement destiné aux éditeurs de contenus et développé en collaboration avec The Wall Street Journal et le Time notamment. Voyons pourquoi il semble prometteur.
Chartbeat qualifie son produit comme le « Centre de commande de la nouvelle salle de rédaction ». Comment Newsbeat se distingue-t-il des autres outils de mesure et pourquoi est-il le parfait compagnon des salles de rédaction? Quelques fonctionnalités :
- Comme mentionné plus haut, Newsbeat est en temps réel ce qui permet le suivi à la minute des contenus d’un site. Cette fonctionnalité est pertinente pour un site de nouvelles par exemple où les contenus changent plusieurs fois par jour.
- L’interface de Newsbeat se contente de présenter des métriques à haute valeur décisionnelle pour une organisation productrice de contenus numériques. Les métriques présentées sont reliées à 3 indicateurs : augmenter le trafic, accroître l’engagement des visiteurs et développer l’audience et sa loyauté.
- Capacité de segmenter les données par rôle dans l’organisation (reporters, rédacteurs, analystes, gestionnaire de réseaux sociaux) avec un tableau de bord personnalisé, par auteur d’articles ou par section de contenu. (Attention, haut degré addictif pour les auteurs!)
- Palmarès des contenus les plus consultés présentement, ceux qui ont un potentiel viral et les histoires qui encouragent une visite plus longue et profonde de votre site.
La grande qualité de Newsbeat est qu’il permet d’ajuster ses plans éditoriaux en temps réel. Bien évidemment, ceux-ci peuvent s’appuyer au départ sur des données historiques avec un outil comme Google Analytics.
Est-ce que cela entraînera un nivellement par le bas, une course au contenu le plus populaire? Pas selon Tony Haile, président de Chartbeat qui estime que « les visiteurs sont plus intelligents qu’on ne le pense ». Lors de la phase d’essai du produit, Haile donne l’exemple d’un éditeur qui remarqua la popularité de deux articles, le premier sur une histoire d’infanticide en France et l’autre sur l’Iraq. Les deux histoires étaient pourtant sous le « fold » de la page d’accueil tandis que l’histoire à la une portait sur une émission télé populaire et ne recevait presque pas de trafic. Comme le journaliste Alexis Madrigal du Atlantic écrit : « J’adore le web analytics, ça me permet d’écrire d’étranges histoires sur Internet ».
Est-ce un outil destiné à tous les producteurs de contenus sur le web? Certainement pas. Il existe d’autres outils beaucoup moins dispendieux qui peuvent remplir un rôle similaire. Mais pour de grands producteurs de contenus, il peut être intéressant de savoir si vos intuitions éditoriales sont dans le mille ou non.
En un clin d'oeil
Avantages :
- Savoir le pourquoi et le comment en temps réel
- Mettre les efforts et les ressources aux bons endroits
- Se concentrer sur les métriques importantes pour un producteur de contenus
Inconvénients :
- Le coût peut être prohibitif (199$, 499$ ou 899$ par mois selon les capacités)
- Vue d’ensemble – peu de granularité
- Ne remplace pas un outil de mesure traditionnel
