Grandes conclusions de la Journée Infopresse : Stratégie et créativité web

Réussir l'implantation d'une stratégie web n'est pas donné à tout le monde. Avouons-le nous, plusieurs agences actuelles se cherchent et testent, tandis que d'autres se sont trouvés. Mercredi dernier, la journée Infopresse proposait les conférences de plusieurs grandes agences dont Cossette, Nurun, LG2 et w.illi.am. La journée s'est terminée par la présentation d'Eric Mauriello, Vice-président principal chez Schematic Touch, une boîte new-yorkaise spécialisée dans l'expérience interactive sur écran (Digital Out Of Home). Voici un aperçu de ce qui m'a marqué et mérite d'être souligné.

LG2

Ce que j'ai retenu davantage de la conférence d'Anne-Marie Leclerc et d'Alexis Robin de chez LG2 c'est l'importance du parcours que le consommateur d'aujourd'hui effectue à travers les différents médias qu'ils consomment. Ils nous ont aussi souligné la tendance qui amène les marques à capitaliser sur les investissements numériques pour les faire vivre dans le monde réel. L'exemple de la campagne Chalkbot de Nike pour Fondation Live Strong est venu appuyer leur propos.

Fjord (Cossette)

En ce qui concerne la conférence de Lionel Pardin, Vice-président, directeur général de chez Fjord (Cossette) elle s'est initialement attardée à dresser un portrait actuel du web dans le monde et au Canada. Ensuite, Lionel a rapidement souligné l'existence de la Génération G, comme dans généreux. Le consommateur d'aujourd'hui veut prendre part au développement d'idées, il veut créer, coopérer. C'est pourquoi il est important de proposer du contenu riche, participatif et divertissant. Enfin, il a rappelé l'importance de bien gérer les données que l'on possède sur nos consommateurs : ‹‹ aujourd'hui, on peut tout savoir (ou presque) de ce qui s'est fait, ce qui se fait. On doit maintenant se mettre à faire du prédictif : anticiper les besoins spécifiques de chaque client de façon individuelle et personnaliser la relation qu'il entretient avec la marque (l'entreprise). ››

Nurun

La conférence de Florian Shedler, Vice-président planification stratégique de chez Nurun s'est quant à elle attardée à expliquer l'importance que les marques soient ou deviennent utiles et « engageantes » pour les consommateurs. Par contre, un défi s'impose, « on ne fait pas de l'utilité numérique comme on fait de la pub» dit-il. C'est justement pour ça que les projets innovants et les initiatives qui sortent de l'ordinaire ne sont souvent pas le produit d'agence de publicité, mais de passionnés visionnaires qui sont prêts à tout. Il propose en fin une méthode en 5 cinq étapes qu'il appelle le design thinking for digital.

1- Se mettre dans la peau des gens : que cherchent-ils, que désirent-ils?

2- Avoir un parti pris : choisir un profil ou type de consommateur très précis et répondre adéquatement à son ou ses besoins.

3- Demo or Die: Essayer, tester et re-tester pour mieux avancer.

4- Pas de forme sans fonction : Soyez utile et pensez aux fonctions que vous voulez accomplir avant de penser à la forme que prendra votre produit, site web ou message.

5- Travailler en profondeur : on a plus le luxe de faire des campagnes qui durent trois semaines, c'est un travail de tous les instants et en constante évolution.

w.illi.am

Passer d'un modèle d'affaires traditionnel à un nouveau modèle n'est pas donné à toutes les entreprises. Dans sa conférence intitulée : réaliser des projets numériques innovants, Damien Lefebvre, Vice-président exécutif, service conseils a proposé une démarche et des conseils précis pour réaliser des projets innovants. Parmi les ceux-ci notons :

Pousser l'innovation radicale : introduire une phase 0 qui permet de s'attarder aux opportunités d'innovation en impliquant la direction de l'organisation, des ressources extérieures à l'univers de celle-ci et en favorisant la recherche marketing non conventionnelle comme les entrevues individuelles et les groupes mixtes.

Smart Team : La valeur d'une équipe de réside dans son aspect multidisciplinaire. L'important est de savoir identifier les individus capables d'aller au-delà de leur expertise et de sortir de leur zone de confort et être accompagné d'experts.

Gap Analysis : Faire preuve d'humilité et savoir s'évaluer de façon impartiale. L'idée c'est de tester, débriefer + optimiser, tester, débriefer + optimiser pour en arriver à un prototype optimisé.

Finalement, une règle d'or nous a été rappelée : vous n'êtes pas le client. Quand vous créez, vous créez pour l'utilisateur, encore l'utilisateur et toujours l'utilisateur.

Schematic Touch

Pour sa part, Eric Mauriello, Vice-président principal de chez Schematic Touch, New York a entretenu l'auditoire sur le Digital Out Of  Home (DOOH) un média interactif qui permet d'amener le contenu numérique dans la vie réelle des gens tout en amenant un côté pratique et technologique aux objectifs de communication des organisations.

En conclusion, ce que je retiens de la Journée conférence c'est certainement la vision commune des différents intervenants concernant l'importance qu'a pris le web dans la stratégie de communication d'une marque. Il semble maintenant clair que la maîtrise des différentes technologies couplée d'une compréhension des nouvelles tendances qui influencent les besoins et attentes des consommateurs sont les aptitudes clés des communicateurs de demain.

Finalement, si vous savez où trouver les présentations (.ppt) des différents conférenciers sur le web, indiquez-nous le lien dans un commentaire et il me fera plaisir de l'ajouter à la fin de ce billet.